Модульбанк

При замене карты потеряли деньги

03.10.2017 21:40
3416
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже почти неделю не могут найти мои деньги, которые списали с карточного счета при плановой замене карты. Приехал в офис, получил новую карту. Далее хронология событий такая: 1. со старой карты списывается остаток 2. приходит сообщение "старая карта заблокирована" 3. подключен сервис информирования на новую карту 4. на новую карту зачисляются средства, списанные ранее со старой карты 5. с новой карты эти средства сразу же списываются 6. приходит сообщение "старая карта заблокирована" В чате постоянно кормят завтраками с обещанием разобраться. Каждое новое сообщение приходит от нового сотрудника банка, которые, судя по всему, не читают предыдущие сообщения. И на закуску, цитата одного из сообщений представителя банка: "Не переживайте. Видать произошла какая-то заминка". ВИДАТЬ!!!!!!
Модульбанк
Модульбанк
2017-10-04T17:05:24+03:00
Здравствуйте, Михаил. Спасибо за отзыв. 23 сентября вы получили карту после перевыпуска. В момент, получения на карточном счёте были деньги. Потом вы сделали перевод между счетами на определенную сумму, с расчетного на карточный. Затем попытались сделать перевод всей суммы с карточного на расчетный, но так как остаток на карте был не актуален, перевести деньги не получилось. Проблема произошла, из-за того, что при перевыпуске был некорректно перенесен лимит. Мы вручную скорректировали лимит и остаток, сейчас доступна вся сумма. Приносим наши извинения за то, что затянули решение проблемы, с такой ситуацией столкнулись впервые. Остатки по совпадали в учетных программах сотрудников, поэтому ассистенты информировали вас, что проблема в задержке отображения информации в личном кабинете именно из-за того, что некоторые операции по карте могут находится в обработке. В ответе вам, наш ассистент имел ввиду, что произошла техническая заминка с отображением баланса, а не пропажей денег. Спасибо за замечание, проведем работу над орфографией.
Mixanik1980
2017-10-20T09:17:50+03:00
Деньги нашлись. Жаль что для этого пришлось потратить неделю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Неожиданное обслуживание

Оценка 5

Ршерл впервые стать ИП, глаза разбегались с каким банком стартовать, но коллеги посоветовали Модульбанк.  Быстро оформили, всё хорошо на всех на этапах. Ну и как иногда бывает... Читать полностью

18.04.2024

Отзыв о курсе "Работа с маркетплейсами"

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду создателей курса "Работа с маркетплейсами. Базовый курс", особенно куратора курса Анастасию (опытного селлера, отзывчивого куратора, любящего свою работу... Читать полностью

05.12.2023

Онлайн курс "Работа с Маркетплейсами. Базовый курс 3.0 "

Оценка 5

Решил я тут на маркетплейсы выйти, ну чем я хуше сына маминой подруги?=))) Вместо самостоятельного поиска тонны информации из открытых источников я решил сэкономить время и... Читать полностью

25.09.2023

Отличные фотографии и дизайн

Оценка 5

Банк за приемлимую сумму оказали услугу фотографии товара и дизайна. Получилось даже лучше, чем ожидали. Сначала сделали фотографии, после согласования - дизайн. Весь процесс занял... Читать полностью

05.09.2023

Впечатления за 2022 год

Оценка 5

Итоги 2022 года:1. Модуль банк на конец 2022 года единственный, принимающий долларовые SWIFT переводы на тарифе с полностью(!) бесплатным обслуживанием. Всё, отзыв можно... Читать полностью

30.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Банк просто бомба!

Оценка 5

4 года назад оформил ИП и сразу же открыл счёт в Модульбанке! Очень много плюшек и бонусов для новичков, это большой плюс, особенно для тех, кто только начинает предпринимательскую... Читать полностью

09.12.2022
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка