Банк «Открытие»

Обман с акцией Apple Pay

03.10.2017 23:08
2334
4
Оценка
1
Отзыв проверен
"Купилась" на акцию 100% кэш бек с акцией Apple Pay. А как известно, бесплатный сыр, бывает только в мышеловке, хотя не совсем он и бесплатный. Июнь, прошел прекрасно, вернули 100% за кинотеатры. А вот июль, подкачал. Вернули не весь кэш бек, условия были соблюдены, точки доступа тоже соответствовали, мужу по этим же заправкам все вернули. Обратилась 23.08.17 в чат (к сотрудникам) они дали распечатку и там не оказалось 2-х транзакций в итоге направили запрос в тех поддержку. 27.08 напомнила о себе, 28.08 соизволили ответить, что вопрос в работе. С 31.09 по 04.09 мои напоминания о себе не помогали, меня просто игнорировали. После звонков на горячую линию и подачи жалобы по телефону, мне ответили в чате 05.09, что усердно трудятся надо решением моего сложнейшего вопроса. 12.09 мне наконец-то ответила Луара и сообщила радостную весть, что проверили и действительно обнаружен сбой и деньги в размере 1650.38 поступят до 25.09. Настал момент ожидания, 14.09 я попросила еще начислить проценты за пользование моими ДС, ведь банк не забывает начислить проценты в свою пользу, чем же я хуже). К моему сожалению Луара ответила: "Данные компенсации не предусмотрены", но предложили 3 месяца бесплатного обслуживания. 25.09 я естественно ничего не получила. На следующий день сказали, что зачисление будет в течение дня. На текущий момент банк не может исполнить свои обязательства и тк случай особо сложный и им нужно еще немного времени для выяснения ситуации, всего то 2 месяца...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-05T16:53:27+03:00
Добрый день. Действительно, процесс корректировки суммы зачисления денежных средств за участие в акции достаточно сложный. В нем задействовано несколько подразделений банка. Именно по этой причине зачисление недоначисленного сash-back заняло такое продолжительное время. В настоящий момент вы были проинформированы сотрудником чата о том, что недостающая сумма сash-back будет зачислена на счёт не позднее 10.10.2017г. (включительно). В качестве извинений за сложившуюся ситуацию банком было предоставлено 3 месяца бесплатного обслуживания по карте. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и надеемся, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка