Прекращение обслуживания карты!

Вчера вечером пришел в отделение банка по адресу "Московский пр., дом 115, лит.А", чтобы снять наличные с дебетовой карты. Снять не получилось, пришло смс, что "операция отклонена, карта не обслуживается". Я пошел к операционисту филиала, чтобы выяснить, почему вдруг заблокирована моя карта. На мой вопрос, мне было сказано: "Мы еще не видим причину блокировки вашей карты, скорее всего это фин.мониторинг банка, а они присылают запрос в течение трёх дней, приходите завтра до 18:00 когда они работают и можно будет попробовать узнать. И вообще, вам скорее всего выкатят запрос на такие документы которые вы никогда не сможете предоставить!". В связи с этим у меня пара вопросов.  Во-первых, почему банк блокирует карту без предупреждения или звонка?! У меня подключена услуга СМС-информирования, но никаких сообщений о блокировке карты не поступало! Почему я проехал полгорода до отделения, чтобы снять свои деньги, и узнал, что карта заблокирована только в кассе отделения?!Во-вторых, почему даже в отделении не знают причину блокировки?! Почему запрос от фин.мониторинга идет 3 дня?! Почему эту информацию я не могу узнать по телефону или по электронной почте? А может это не фин.мониторинг? Никто же так и не смог мне сказать кем, и за что и почему и что случилось с картой?!И самое обидное то, что сотрудники банка не верят в своих клиентов и не желают предпринять какие-то попытки помочь разобраться в ситуации. Отношение из разряда "Моя хата с краю - ничего не знаю... Приходите завтра до 18:00". Так вот, я в это время как и они работаю, а где гарантии что завтра перенеся свои дела и работу я приеду в отделение и мне не скажут "Ой, а информации еще нет, фин.мониторинг же в течение 3 дней присылает запрос... Приходите завтра..." Просто наплевательское отношение. Банкоматы не работают ни один, в кассе говорят что суммы от 100 000 рублей надо заказывать заранее. И это всё под гордым названием "Российский Капитал". Это просто "слёзы" какие-то, а не "капитал"!