Почта Банк

Обманули в размере ставки при открытии вклада

04.10.2017 06:16
2717
4
Оценка
2
Отзыв проверен
По совету родителей, решила разместить свой вклад в Почта банке. Обратилась в отделение банка, где сотрудники помогли мне подобрать вклад, который подходит именно мне, и рассказали, как можно получить надбавки по вкладу. Если соблюсти все условия, то я могла получить 0,5% ко вкладу, именно это и стало причиной выбора Почта Банка. 1. Нужно было самостоятельно открыть вклад в своем кабинете (что я и сделала с помощью сотрудника). 2. Нужно было совершить межбанковский перевод (и это я сделала: перевела деньги со Сбербанка на счёт в Почта Банк, а затем на вклад). И, как выяснилось, надбавки за межбанковский перевод я так и не получила! Хочу задать вопрос: почему мне не сделали надбавку за межбанковский перевод? Считаю это обманом! И несправедливостью! Так как деньги свои я перевела на счет в ВАШ банк именно со счета другого банка, заплатив за это деньги в ожидании надбавки! Планировала сотрудничать с вашим банком и далее! Но из-за обмана, думаю не стоит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-12T19:57:38+03:00
Вы обсуждали с сотрудником условия начисления дополнительных 0,5%, в том числе счет, на который должен быть осуществлен перевод? Вы сами попросили открыть сберегательный счет, или его открыл сотрудник?
Chup84
Редактировать Удалить Конечно я сотруднику сказала, что мне надо эти 0,5 % иначе я бы открыла вклад в другом банке. И мне не нужен был сберегательный счёт, но сотрудник сказала, что это обязательное условие открытия вклада. Кроме того она сказала зайти мне через телефон в программу Почта банк, найти реквизиты счета и перевести деньги, я это и сделала в этот же день. Кроме того сотрудник показала мне в своём телефоне как выглядят реквизиты, я даже их сфотографировала, а потом и в своей программе нашла эти реквизиты и перевела деньги со Сбербанка. Она не говорили мне что нужно было делать перевод именно на вклад. Когда мои родители ранее открывали вклад, их просили деньги закинуть на счёт и только потом в программе перевести на вклад. Кроме того, когда они открывали первый вклад мы сами через неделю обнаружили, что деньги на счёте, а не на вкладе и прибежали в банк разобраться, сотрудник призналась, что забыла предупредить, что деньги надо на вклад перевести. Родители пенсионеры и не разбираются в этом. Всю процедуру открытия счета и вклада делала сама сотрудница при них. Так что я уже ни чему не удивляюсь....
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-12T16:13:18+03:00
Уважаемая Chup84! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Согласно Условий (п. 3.4) и Тарифов надбавка к процентной ставке по Вкладу применяется, если Вклад открыт в Интернет Банке или Мобильном Банке - применяется надбавка 0,25%, и при поступлении денежных средств на Вклад межбанковским переводом, зачисленных на Счет в течение текущего срока Вклада - применяется надбавка 0,25%. Вклад был открыт в приложении, за что была начислена надбавка в 0,25%, однако, сумма межбанковским переводом была зачислена на Сберегательный счет, о чем Вы сообщаете в отзыве, и лишь после этого переведена на счет Вклада, в результате чего надбавка в 0,25% применена не была. Таким образом, в сложившейся ситуации Банк не находит поводов учесть Ваши доводы обоснованными. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка