Некомпетентная работа банка с клиентами

03.10.2017 10:00 обратился в банк для полного погашения задолженности по ипотеке. Сотрудником банка мне была распечатана информация о задолженности (из системы банка с печатью и подписью сотрудника) по состоянию на 03.10.2017 сумма составила 250 099,38 руб. Так как на счёте было 1 225,50 руб., я внёс через кассу 248 873,88 руб. Через пару минут на счёте отразилась общая сумма 250 099,38 руб., и сотрудник банка подтвердил, что средств на счёте достаточно для полного погашения ипотеки и деньги будут списаны в течение операционного дня. Выйдя из банка я позвонил в кол центр где мне подтвердили, что суммы на счету достаточно и что она будет списана в конце операционного дня. 04.10.2017, зайдя в интернет банк, я увидел, что деньги не были списаны. Обратившись в кол центр, мне сообщили, что денег на счету недостаточно и теперь сумма задолженности 250 176,58 руб. Пришёл в банк, где сотрудник не смог ответить почему так произошло, ссылаясь на систему банка, и предложил написать заявление, которое, как и всегда будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней. Или добавить на счёт 77,20 руб. Я сделал и то и другое. Номер обращения: 18023232. Вызывает озабоченность, что никто, ни в кол центре, ни сотрудник банка не могут оперативно решить вопрос и всё делается через заявки и 5 рабочих дней. Также никак нельзя связаться с теми, кто рассматривает заявку и ускорить процесс. На просьбу пообщаться с руководителем, даётся ответ, что он не общается с клиентами. В общем НИКТО не может помочь. Также удивляет, что выписка из банка о задолженности не соответствует отображённой сумме в интернет банке на странице Общая задолженность: 248 941,51 руб.Прошу списать задолженность от 03.10.2017 в сумме 250 099,38 руб. И по возможности наладить систему решения обращений в более оперативный срок. Это приведёт к тому, что люди будут меньше писать плохих отзывов о банке на этом сайте. Т.к. если бы сотрудники банка решили мой вопрос, мне не пришлось бы этого делать. p.s. и разберитесь с интернет банком, наконец-то.