Получение карты и реквизиты

04.10.2017 12:20
3095
Оценка
1
Отзыв проверен
22.09.17 Поступила СМС от банка, что карта на моё имя готова в отделении на Лыкова 7. В понедельник 25.09.17 Я пришел в это отделение в 12 часов дня, 40 минут сидел в электронной очереди, чтобы забрать карту. Первый специалист в районе 10 минут искала мою карту, несколько раз сверила паспортные данные, но карту найти у неё не удалось, зато любезно предложили перевести мою пенсию в их пенсионный фонд, наверное виной тому вложенный СНИСЛ в паспорте, после чего подозвала другого специалиста который также не смогла найти карту на моё имя, зато еще раз любезно предложили перевести свою пенсию в их пенсионный, я также любезно еще раз отказался. После чего меня перевели в очередь для решения проблем, уже к третьему сотруднику, прождав снова минут 10, третий сотрудник также не могла найти мою карту, после звонка в бухгалтерию, решили связаться со специалистом по нашему зарплатному проекту, т.к. на часах уже был час дня, у этого специалиста начался обед, сотрудница уже хотела было развернуть меня, но всё же дозвонилась до него, этот специалист нашел мою карту, в которой не смотря на то, что у банка были и до этого все мои данные, включая паспортные, т.к. до этого была студенческая карта от этого банка, была опечатка в фамилии. Специалист по решению проблем, сказала что такую карту, с опечаткой выдать они мне не могут и её нужно перевыпускать, но т.к. у неё нету такого функционала, меня отправили к четвёртому специалисту, которая может перевыпустить мою карту. Четвёртый специалист на мою просьбу выдать мне жалобную книгу отказалась, т.к. к этому моменту я уже изрядно опаздывал, я решил не настаивать. Специалист отправила мою карту на перевыпуск, показала карту с опечаткой, уничтожила её, уведомила меня, что до конца этой недели мне придет СМС от банка, о том что к концу этой недели я смогу забрать свою карту. СМС мне так и не пришло, в этот понедельник 02.10.17, после звонка на горячую линию, мне сказали что карта в отделении и я могу её забрать. Сегодня 04.10.17, в отделении довольно быстро, на всё ушло 20 минут, мою карту нашли, выдали, активировали, привязали всё что возможно в онлайн кабинете. Казалось бы всё, но нет. При попытки зачисления денег на эту карту, по реквизитам из онлайн кабинета, появляется ошибка, что реквизиты не действительные, после звонка сказали что действительно какая-то ошибка, что реквизиты на 0000 заканчиваться не могут, и что снова нужно ехать в отделение на Лыкова 7, куда уже, к этому моменту, желания ехать нет абсолютно никакого.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-03T14:54:50+03:00
Добрый день! Мои коллеги провели детальную проверку по вашей ситуации. В настоящее время все данные корректные, никаких расхождений нет. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет сопровождаться для вас только положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка