Обман при закрытии карты

04.10.2017 13:03
2194
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение банка 11 февраля 2017 с целью закрыть ненужную карту. Так как картой я не пользовался давно, образовалась задолженность в размере 137 рублей. Оплатил сразу в кассу банка (квитанция об оплате на руках есть) . После этого мной были подписаны бумаги о закрытии этой самой карты и я со спокойной душой уехал, забыв про эту,как я думал, закрытую (!) карту.   Сегодня,  спустя 6 месяцев, звонят из банка и говорят,что я им должен за обслуживание ЗАКРЫТОЙ карты уже 1 000 рублей. За обслуживание,простите, ЗАКРЫТОЙ ПОЛ ГОДА НАЗАД карты! Как можно было за 6 месяцев не закрыть карту при наличии подписанного заявления?  Просьба банк Русский стандарт объяснить,почему моя карта не была закрыта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-11T18:17:04+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-10-09T10:25:04+03:00
Владимир, доброго дня! Мы отменили плату, задолженности по Карте нет, а Договор в процессе закрытия. Прошу Вас подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. И если могу чем-то еще помочь – обращайтесь, буду рада ответить. Направить вопросы можете по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма «банки.ру/vkorz». Надеюсь, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке в целом. С уважением, Султанова Ляйсан АО «Банк Русский Стандарт»
vkorz
2017-10-12T17:57:39+03:00
Надеюсь в этот раз карту закроют окончательно. Спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка