Неожиданное списание денежных средств с кредитки

Начну издалека... Пользуюсь услугами банка достаточно давно как Юр. Лицо, и здесь абсолютно никаких нареканий, команда по работе с "юриками" работает чётко и слажено. И так, обороты растут и банк начал предлагать мне много разных доп услуг: Вот вам золотая карта с бесплатным обслуживанием, бесплатным снятием наличных, заграничными страховками и т.д. Потом оказалось, что мой статус карты был изменён, и теперь это просто карта золотого цвета)) об этом я узнал, когда с меня в очередной раз сняли комиссию за снятие наличных в банкоматах других банков, ну да ладно, история не об этом, это просто как первый звоночек был. Потом предложили на выбор кредит или кредитку, и я согласился на кредитку, хотя ни первое, ни второе мне не было нужно, условия хорошие, год бесплатно, кешбек 1%, и в итоге я счастливый обладатель карты с 300 тыс лимита. И вот я попал в неприятную ситуацию и чувствую себя обманутым: В начале этого года я потратил с карты деньги под чистую (и мне это нравилось))), так как была потребность, и я знал, с чего отдам +кешбэк, думаю даже наварю чуток. Отдавал частями и полностью закрыл сумму только в мае, причём сделать это не просто - имейте ввиду! Я пришёл в отделение банка и загрузил на кредитку столько, сколько мне показывал клиент банк, потом на всякий случай обратился к менеджеру для проверки, всё ли погашено, он мне как раз таки объяснил, что есть минимальная сумма, есть какая-то "достаточная", а есть "полная" и вот полная в клиент банке тоже есть, но где-то на вкладке, которую найдешь с трудом, и то, если будешь знать (моё мнение). Ну, думаю, какой я умный, хорошо, что спросил и слава богу деньги с собой были. Загрузил в банкомат ещё 8 тыс и пошёл счастливый домой, перед этим уточнив у менеджера, когда закроется возмещение и когда я смогу пользоваться картой на прежних условиях с беспроцентным сроком погашения в 55 дней, на что получил ответ: "Завтра спишутся деньги, на всякий случай завтра не пользуйтесь, а послезавтра пожалуйста. Ну и отлично подумал я, это было по-моему 22 мая. В конце мая забежал в аптеку купить для ребёнка какую-то мелочь рублей на 200, у кассирши не оказалось сдачи, и я оплатил с кредитки 200 РУБЛЕЙ (не тысяч))), а на карте к этому дню (и это очень важно) прошли закрытия всех моих прошлых займов и оставалось по-моему 120 рублей личных средств сверх лимита в 300 тыс, ну в общем собственных мне не хватило и получилось, что я оплатил 67 рублей с кредитных средств. В итоге в сюрприз настиг меня в июле, банк снял с меня 4 000 рублей как % за пользование той мелочью, которую я взял с кредитки в мае. Пришёл в банк, написал претензию, которую банк принял (пришло смс) 19 июля 17 года за номером №319/45703. В претензии подробно изложил, что да как и попросил ответить мне в письменном виде. Через неделю позвонила девочка-менеджер и начала мне объяснять, что так и так, да вот так, ну вы сами виноваты и т.д. Я ей сказал, что вы видите закрытие всей задолженности 25 мая, она мне - да, видим, я - и вы не отказываетесь, что начислили мне 4 тыс как проценты за пользование 66 рублями? На этом разговор зашел в тупик, и я попросил ответить мне в письменном виде, как и было написано в претензии. В итоге тишина, в августе я на всякий позвонил на 8-800 и спросил, как там дела с ответом на претензию, менеджер сказал, что видит моё обращение, щаз ещё раз отметит мой звонок по претензии и когда-нибудь, кто-нибудь обязательно со мной свяжется. Ну я-то человек терпеливый, да и занятой, мне из-за 4 тыс не хочется всё бросить и только этим делом заниматься. И вот сегодня у меня появилось время и желание. Решил сходить на консультацию с юристами по этому вопросу и почитать отзывы о банке. И вот я здесь и пишу вам свою историю. Грусть, печаль.  Я естественно теперь не пользуюсь кредиткой, форсировано закрываю свои обязательства перед этим банком по другим вопросам и дойдут руки и юр. счета переведу в другие банки - уж очень неприятно, что незаконно были списаны средства и на претензии банк не отвечает.