Русский Стандарт

Навязывают услуги СМС-оповещения

04.10.2017 15:54
2264
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я брал целевой кредит, заявку за меня подала организация, в которой я покупал окна. Мне позвонила сотрудник банка, собрала мои данные и заодно сказала мне, что мне обязательно оформить услугу СМС-сервис. Я сказал, что не хочу оформлять услугу, на что она мне сказала, что отказаться я не могу. Нонсенс, подумал я, но решил, что смогу отказаться от неё при подписании договора. Договор мне выдали с уже проставленной за меня галочкой "Подключить услугу...", которую я зачеркнул, поставил галочку "Не подключать услугу...", обвёл её, оставил текстовый комментарий, в котором сослался на ст. 16 п. 2 Закона о защите прав потребителей, запрещающий навязывание услуг.  Услуга была подключена, средства для её оплаты были включены в ежемесячные платежи.  Я написал онлайн-консультанту банка, которая посоветовала мне "впредь быть внимательнее" и сказала, что "При подаче заявки уже нужно было определиться с тем, что Вы отказываетесь, от услуги, то что Вы зачеркнули галочку уже не имеет значение, если Вам Банк одобрил кредит с этой услугой. В данном случае нужно было отказаться от заявки и подать новую без услуги смс сервис." На мой взгляд имеет место быть нарушение Закона о защите прав потребителей. Практика банка Русский Стандарт нечистоплотна и я определенно не рекомендую никому иметь с ними дело. При оформлении заявки мне так же предлагали некие услуги страхования, уверяя, что они "повысят вероятность одобрения заявки на кредит".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-10-09T12:46:50+03:00
Здравствуйте, Семён! Платы за SMS-услугу за первые 2 месяца мы отменили. Сам Договор будет закрыт 26 октября. Сумму переплаты Вы можете получить в Офисе с уполномоченной кассой(https://www.rsb.ru/about/branch/moscow/213637308/): - до закрытия Договора наличными. Отмечу, что режим работы кассы и Офиса отличаются, а перед обращением в кассу необходимо вместе с менеджером оформить распоряжение. - после закрытия наличными или путем перевода на любой банковский счет по заявлению (с указанием полных реквизитов счета). При посещении отделения при себе необходимо иметь паспорт РФ. В личном сообщении (адресат Султанова Ляйсан - https://www.banki.ru/profile/?UID=1101432) Вы можете сообщить мне планируемую дату и время обращения, а я передам эту информацию в Офис, чтобы денежные средства были для Вас подготовлены. С уважением, Султанова Ляйсан АО «Банк Русский Стандарт»
SemmZemm
2017-11-07T13:01:27+03:00
Данный отзыв дублирует мой последний комментарий, который можно удалить. Итог обращения: - Деньги за SMS-сервис действительно вернули. - Докучать звонками перестали. Я вряд ли обращусь в этот банк ещё раз: - Крайне агрессивная служба продаж - Чтобы закрыть договор и получить переплату по счёту, нужно обращаться в один единственный офис, в ближайший офис обратиться нельзя. - Чтобы решить проблемы, мне пришлось затратить время Несмотря на моё недовольство банком в целом, хотелось бы поблагодарить сотрудника, закрывавшего мой договор, к сожалению не запомнил имени: спокойная, приветливая и очень профессиональная и компетентная девушка, оставила крайне приятное впечатление.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка