Произвол банка

29 августа 2017 года мне поступило СМС-сообщение и звонок о временной блокировке моей дебетовой карты, эмитированной банком Русский Стандарт. Это вызвало невозможность распоряжаться значительной частью принадлежащих мне денежных средств. Причиной блокировки назвали мистическую "компрометацию". Мистическую потому, что назвать хоть какие-то факты, на основании которых банком было принято такое решение назвать ни операторы колл-центра, ни сотрудники нескольких офисов банка, куда я обращался, за разъяснениями. Далее началась эпопея по восстановлению возможности пользования заблокированными денежными средствами. В отделении, куда я обратился 30 августа 2017г., показав саму карту и свой паспорт, чем удостоверил банк, что карта никуда не делась, я ей действительно владею, разблокировать карту отказались. Перевыпустить аналогичную карту также отказались. Сообщили также, что зачислить средства на перевыпущенную карту можно только в течение двух дней (внимание, это перевод с карты на карту в рамках одного банка). На моё возмущение, что часть денежных средств мне необходима предложили выдать сумму с карты в кассе. Но с комиссией, согласно тарифам банка. Это меня возмутило окончательно, я составил жалобу на действия банка, в том числе, на навязывание комиссии за восстановление возможности пользования моими денежными средствами. Тут же получил кучу ненужных комментариев со стороны начальника отделения, что комиссия у них небольшая и вообще это некритично. В итоге, комиссию заплатил, деваться было некуда. 31 августа 2017 года, собравшись с мыслями, написал расширенную жалобу в банк, где изложил все факты. Жалобу направил через форму обратной связи на сайте, ответ просил направить по электронной почте. Копию направил в ЦБРФ. К сожалению, возврата навязанной мне комиссии я не дождался, на отправленную через форму обратной связи жалобу ответа от Русского Стандарта до момента написания этого отзыва не получил. ЦБ РФ ответил оперативно. Через некоторое время мне поступил звонок от оператора банка, который сообщил, что банк считает взятую с меня комиссию вполне уместной (это был ответ на заявление, написанное 30 августа 2017г. в отделении банка), предложили перевыпустить аналогичную карту. Если бы не оставшаяся на заблокированном счёте часть денежных средств (за это время произошло начисление процентов), с радостью бы отказался. Пришлось ехать в отделение банка, чтобы написать заявление о перевыпуске карты. В заявлении, написанном 25 сентября 2017 года я указал, что хочу получить перевыпущенную карту по почте (такая возможность предусмотрена формой заявления, нужно поставить крестик в нужном поле). В итоге, на почту мне ничего не пришло, карта пришла в отделение банка, где я писал заявление. Этим банк в очередной раз продемонстрировал своё наплевательское отношение к своим клиентам и своей же форме заявления. Надежды у меня уже нет, но может компетентные сотрудники банка ответят мне на основании каких фактов приняли решение лишить меня возможности пользоваться моими денежными средствами и на остальные описанные выше вопросы? Лично у меня выводы напрашиваются сам собой. Считаю, что Банк ненадёжный, творит, что хочет, неудобные вопросы и просьбы о разъяснениях от клиентов игнорирует, на заявления и указанную в них информацию смотрит "сквозь пальцы". Хранить сколько-нибудь значительные денежные средства в этом банке рискованно. Неудивительно, что Moody's на протяжении последних двух лет снижает оценку банка Русский Стандарт и даёт негативный прогноз.