Произвольное начисление комиссии

Уважаемая Mary-ell! В связи с давностью события оформления Договоров проверку по Вашему отзыву о предоставленной сотрудником информации по карте провести возможным не представляется. Однако, хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что при подписании Договора по Кредитной карте на руки Вам был выдан пакет документов. В частности, в Согласии заемщика Вы поставили собственноручную подпись подтвердив факт ознакомления и согласия с Условиями и Тарифами по карте, кроме того, Тарифы по карте входили в указанный пакет документов. Вы воспользовались Кредитными средствами, за что были начислены комиссии за ежемесячное обслуживание карты. СМС-сообщения о необходимости внесения платежа по карте были направлены и доставлены 18-го и 20-го августа 2017 г. Таким образом, оснований полагать, что Вы не были осведомлены о порядке обслуживания карты, у Банка нет. Однако, учитывая сложившуюся на момент внесения платежа по Кредитному договору ситуацию, в индивидуальном порядке Банк принял решение отменить комиссии за ежемесячное обслуживание по карте и пересчитать Договор. В ближайшее время необходимые корректировки будут проведены. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"