Принудительная оплата не использованной, навязанной страховой услуги

04.10.2017 19:02
2337
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! При обращении в отделение по адресу: г.Омск, Дианова 2,   01 .09. 2017г.  Мне, Т-вой Т.Н., 20.08.1973г. рождения, был одобрен  потребительский кредит, договор № 1341921810, на сумму 120 000р. Т.к. в этом банке уже существовал кредит с оставшейся суммой 5620р., мне предложили провести реструктуризацию, на что было моё согласие. При оформлении, работником банка было навязано страхование как дополнительная услуга (с фразой, что это обязательно иначе кредиты банк не выдает), и поэтому мною были подписаны все документы. 02.09.2017г. мне пришла СМС о зачислении денежных средств на «синюю» карту. Денежные средства находились на этой карте и мною не снимались. 27.09.2017г. приходит СМС о необходимости, внести платёж 5774,13р., сумма которого не соответствует графику платежей от 02.10.17г. 6574,97р.  При повторном обращении в данное отделение, для выяснения, что за сумма платежа, оплата ли эта предыдущего кредита (т.к. с нового кредита, денежные средства мною не были взяты), на что  был получен ответ, что это платёж по КД №1341921810. Намою просьбу расторгнуть данный кредитный договор была получена информация о задолженности перед ПАО «Совкомбанк»: 1.    Сумма полной задолженности 153 803,87 руб. 2.    Процент по кредиту 2231,23 руб. 3.    Основной долг 151 572,64 руб. Оказалось, что при досрочном расторжении договора необходимо оплатить, навязанную дополнительную услугу «Программа добровольного страхования». В заявлении на включение в Программу добровольного страхования нет пункта о досрочном расторжении, что противоречит Гражданскому кодексу и Конституции РФ, а также в графике платежей,  нет колонки с расчётом суммы за страховку, что означает сокрытие информации об услуге.   Получается, что при пользовании кредитом менее одного месяца и последующим его расторжении необходимо оплатить навязанную дополнительную услугу «Программа добровольного страхования» за 36 месяцев, иначе не возможно закрыть кредит, вынуждая сначала оплатить дополнительные услуги, а потом сам кредит. Во избежание просрочки кредита и чтобы не испортить свою кредитную историю, мне пришлось оплатить страховку в полном размере. Считаю данные действия неправомерными, прошу вернуть денежные средства за неиспользованную мною услугу на период 36 месяцев. (Согласна оплатить страховую услугу за период 28 календарных дней, иначе буду вынуждена, обратиться в Центральный Банк России.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-09T11:23:43+03:00
Уважаемая Татьяна! Мы рассмотрели Ваше обращение. Ответ направлен путем СМС-уведомления на указанный Вами номер телефона. Информация относительно услуги имеется в договоре. Просьба сообщить о результате разрешении Вашей ситуации и итогах визита в офис. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Tatyana_Omsk
2017-10-21T16:00:53+03:00
Ситуация разрешилась. Банк вернул деньги за не использованную услугу. Спасибо. Жаль только, что такие ситуации не решаются в отделения, а приходится писать отзыв на banki.ru
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка