И снова не выдают карты Momentum

04.10.2017 19:32
3346
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. Этим летом у меня закончилась по сроку действия карта Momentum, в связи с чем я пришел в указанное отделение - оформить новую. Как и в сотнях подобных историй, найденных и на banki.ru и на просторах интернета, финал моей истории похож на остальные, как две капли воды. Последовал отказ, мол не выдаем такие карты, только именные с платным обслуживанием. После некоторых выяснений и звонков на горячую линию, ответили, что смогут выдать, но не ранее, чем через 45 дней после закрытия этой карты. Ну, подождем, делать нечего. Мои 45 дней прошли где-то в августе, и вот 4 октября я нашел время зайти в указанное отделение. К моему удивлению, вновь последовал отказ выдать MC Momentum, мотивировка - нет в наличии. И будут неизвестно когда. Помочь узнать в других отделениях - не могут. Горячая линия признает, что на сайте, да, есть информация - выпуск в любом отделении, но вот конкретно в этом может их не быть и т.п.  Почитав предыдущие отзывы, чуть ли не с 2013-2014 года, понял, что эта проблема имеет массовый характер, и получить указанную карту можно, только устроив скандал или закидав обращениями. Честно говоря - это бред полный. Вы являетесь крупнейшим банком страны! Не хотите выдавать карту с бесплатным обслуживанием - не выдавайте, уберите её нафиг с сайта, не вводите людей в заблуждение и не кормите дурацкими баснями про "дефицит", "карта выдается только пенсионерам" и т.п. При этом у меня куча карт других банков, и кредитные, и дебетовые, чего только нет. Нигде не было таких надуманных проблем с получением обычной дебетовой карты. Зачем я потерял полчаса времени в очереди? Зачем я должен ходить по более чем 100 отделениям Ростова в поисках, где мне её могут оформить? Дичь какая-то...
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-17T16:17:42+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. С целью улучшения качества обслуживания банком на регулярной основе проводятся обучающие мероприятия по повышению уровня квалификации специалистов. При вашем обращении в офис карт действительно не было в наличии. В настоящий момент карты поступают в офис централизованно, поэтому рекомендую вам обратиться в него повторно. При себе необходимо иметь паспорт. Надеюсь, что произошедшее не отразится на вашем отношении к банку, а дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
dramax
2017-12-21T20:29:27+03:00
Проблема, наконец, решена, карта получена благодаря усилиям Марии Александровой. Спасибо, Вам, Мария! Стоит отметить, что это был довольно тернистый путь для решения простого вопроса, старая карта истекла в июне, новая получена в конце декабря.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка