Банк обманывает беспомощных пенсионеров

04.10.2017 19:33
3500
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Считаю, что страна должна знать своих героев. Дабы ответ на мое обращение через горячую линию считаю больше унижением, чем поддержкой 02.10.17 я обратилась в банк, чтобы забрать свою новую пенсионную карту, ввела новый пин- код и молодой человек пытался что- то предложить, я выразила недовольство банком, сказала, что никаких платных услуг мне не надо. Молодой человек проводил меня к девушке у стойки, для якобы активации карты. На самом же деле, введя мой телефон на терминале и еще что- то мне. Активировались платные услуги, о которых я узнала дома из смс! Сотрудник не сказала НИЧЕГО! При этом я предупредила, что мне платные услуги не нужны, и что если мне подключат хоть что - то, жалоба обеспечена.  Далее мы прошли к компьютеру, для все той же активации карты! И девушка мне сказала- сейчас вам придет пароль в смс. Пароль пришел с тестом: " никому не сообщайте пароль". Но девушка настояла:" сотруднику нужно сказать - это для активации карты". И так, дома из смс, я узнаю, что совершен вход в сбербанк онлайн. По времени все это было, когда я была в отделении. Как уже очевидно, пароль был как раз для входа. То есть сотрудник мог делать с моей картой все, что угодно. На горячей линии уверяли, что я не так поняла.  Что это я попросила войти в сбербанк онлайн и мне просто помогали! Так вот вместо того, чтобы убеждать меня в моей тупости и маразме, виня в том, что  я сама сообщила пароль, СНИМИТЕ ВИДЕО С КАМЕР! ПОКАЖИТЕ, ГДЕ МНЕ СОТРУДНИК ПРОСТО ПОМОГАЕТ? В других банках за такое увольняют! Воспользовалась доверенностью пенсионера! А за тем, прочитайте свой ответ, что вы мне предоставили! Стыд и позор ! Банк номер 1! Я просто так это не оставлю, роспотреб вам обеспечен! Хоть и ничего не сделают, но нервишки потрепят! Как потрепали их вы мне. P/s Дорогие Дети, ходите со своими пенсионерами в банк! Чтоб не обманывали!
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-07T12:34:14+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. По имеющейся у меня информации мои коллеги связались с вами и предоставили разъяснения. Отмечу, что сотрудникам офиса было указано на недопустимость повторения подобной ситуации. Надеюсь, этот случай не повлияет на ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка