Хамоватый сотрудник и отвратительный сервис

04.10.2017 20:02
3329
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Пришла в отделение, чтобы внести плату за обучение. Прождала очередь по талону и попала к Ч-вой Олесе. Сначала она повела себя достаточно приветливо. Потом увидела, что у меня недостает кода ОКТМО для проведения платежа и сообщила, что я должна отойти в сторону для уточнения корректных реквизитов. К тому же следующим ее уточнением было то, что время ее работы подходит к концу. После этой фразы она пригласила следующего клиента, несмотря на то, что наш диалог в общей сложности занял 4 минуты. Во время высоких технологий поиск корректных реквизитов занял у меня всего 1 минуту. Даже имея на руках необходимые реквизиты мне необходимо было идти в какое-то другое окно. Считаю недопустимым такое отношение со стороны сотрудника, потому что на каждого клиента необходимо тратить столько времени, сколько необходимо для удовлетворения его потребностей. А так же меня, как клиента, не волнует, до которого часа рабочий день у сотрудника. В общем жуткий сервис и хамоватые сотрудники. Прошу принять меры для улучшения качества оказываемого сервиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-11T21:10:58+03:00
Отзыв принимаем с оценкой "3".
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-07T11:47:49+03:00
Добрый день! Сожалею, что посещение офиса банка вызвало у вас неприятные впечатления, и приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Могу вас заверить, что эта ситуация не осталась без внимания. К сожалению, моим коллегам не удалось связаться с вами для предоставления подробных разъяснений. Отмечу, что в результате проведенной проверки сотруднику офиса было указано на недопущение подобной ситуации. Надеюсь, в дальнейшем сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка