По-тихому снимается комиссия за переводы

20.09 пользуясь сервисом p2p.mdm.ru было совершено два перевода средств с двух разных карт МДМ-банка по 50 000р., общей суммой 100 кило-рублей мне на карту МИР банка "Открытие". При этом система показывала, что комиссия равна 0р, Итого с комиссией 50 000р. (дважды) о чем свидетельствует скриншот одной из транзакций (скриншоты 1 и 2).  Переводы были совершены успешно, пришли смс-уведомления о том, что со счетов снялось по 50 тысяч рублей. И только в выписке по счёту случайно обнаружилась графа "комиссия", с каждой из карт снялось по 700р. Это не считая еще трех переводов в более ранние периоды(в сентябре), когда эта "комиссия" оставалась незамеченной. Приходили ТОЛЬКО смс с суммой перевода, без комиссии, отдельно комиссия не была указана и смс по ней не приходили.  Обе карты выпускались МДМ-банком еще до его поглощения Бинбанком. Опытным путем выяснилось, что при переводе с этих карт на другие карты комиссия считается и указывается на сайте в графе "комиссия",как и положено, но при переводе на карту МИР банка "Открытие", комиссия равна нулю. Также, даже в личном кабинете Бинбанк онлайн 2.0 указано, что данный перевод без комиссии (скриншот №3). 26го сентября я позвонил в техподдержку Бинбанка, где сотрудник колл-центра (если память не изменяет, Алексей) принял от меня заявку на возврат списанных денежных средств, зачитав мне её и сообщив, что срок рассмотрения заявки составит неделю, заставив поверить в скорое, а главное, положительное разрешение ситуации. Неделя прошла. Сегодня я позвонил в техподдержку еще раз и с удивлением обнаружил, что никакая заявка не создавалась, и сотрудник колл-центра Диана найти её не смогла. СМС-уведомление о регистрации заявки также не поступало. Диана утверждала, что регистрировать такую заявку через колл-центр никто не мог, однако после моей просьбы поднять телефонный разговор от 26.09, она создала обращение с целью разбора некорректного поведения сотрудника (номер обращения 1-19799473296), но меня конкретно больше волнует списание ДС. Итого, что мы имеем на данный момент: 1) Нарушение публичной оферты(комиссия - 0р., итого с комиссией 50 000р.) 2) Из предыдущего пункта следует нарушение ст.866 ГК РФ, а именно, незаконное удержание банком ДС 3)Нарушение ЗоЗПП, а именно, ст.16 (Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя) 4) Нарушение ЗоЗПП, а именно, ст.12(Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)) 5) Действиями сотрудников банка я был введен в заблуждение, насколько я могу судить, намеренно,т.к. мне сказали, что моя заявка принята и срок рассмотрения - неделя, по факту заявка принята не была, а время идет и ДС всё еще списаны банком. Это тот минимум, который мне приходит в голову, касательно данной ситуации. Хотелось бы по каждому из этих пунктов услышать ответ банка, а также услышать сроки, в которые этот ответ будет получен. Также к отзыву прилагаю скриншоты в качестве доказательств. При необходимости могу еще и запись телефонных разговоров предоставить (последствия негативного опыта работы с банком "Открытие", уж извините, не только у вас разговоры с оператором записываются). [img]https://pp.userapi.com/c639319/v639319245/4e8cf/QC-EwLlO-ts.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c639319/v639319245/4e8ec/EqIiAxB_o9E.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c639319/v639319224/52157/9QViJyHN6q8.jpg[/img]