Испорчена кредитная история по вине банка

В 2014 году оформляла кредит наличными. Брала 250 000 на 18 месяцев. Кредит выплачен своевременно и в полном объеме. Все подтверждающие документы на руках имеются (график, условия). При заявке на кредит на крупную сумму уже в 2017 году получаю отказ в нескольких банках! Хотя никогда не было проблем с выплатами кредитов. При запросе в БКИ выясняется, что есть долг в 9 рублей и просрочка более 500 дней по данному кредиту! Я в шоке! Ни одного смс, ни звонка о просрочке за полтора года! И что теперь делать, как исправить свою КИ? Очень жаль, что из-за халатности работников банка такое происходит. Не берите кредиты в банке "Открытие"! Проблем не оберетесь! [b]09.10.2017 12:26 [/b] В 2014 году оформляла кредит наличными. Брала 250 000 на 18 месяцев. Кредит выплачен своевременно и в полном объеме. Все подтверждающие документы на руках имеются (график, условия). При заявке на кредит на крупную сумму уже в 2017 году получаю отказ в нескольких банках!! Хотя никогда не было проблем с выплатами кредитов. При запросе в БКИ выясняется, что есть долг в 9 рублей и просрочка более 500 дней по данному. Написала претензию в банк с просьбой ликвидировать задолженность и отправить в НБКИ верные данные. Получила ответ: у вас не в полном объеме внесен последний платеж (Нужно 15 421,78 а вы внесли 15 415,46). У меня на руках есть график и условия, где прописана сумма последнего платежа в размере 15 415,46, подписанные мной и сотрудником банка! Некий А.Ю. Кл-ев (начальник отдела претензионной работы ФК "Открытие"), который подписал ответ на мою претензию, даже не принял во внимание подписанный график платежей из договора, который я приложила к претензии, и указал в ответе неизвестную мне сумму последнего платежа 15 421,78, и даже не сослался на документ в моем договоре, где прописана эта сумма. Т.к. такого документа просто нет! Если он есть, прошу его предоставить в кратчайшие сроки на мой адрес прописки! Также прошу предоставить даты отправки мне смс с суммой задолженности, которая образовалась после оплаты последнего платежа! Из-за халатного отношения к решению моего вопроса теряется мое время! У меня забронирована квартира для ипотеки. Мне до конца октября 2017г. необходимо решить этот вопрос. Если я его не решу, из-за сотрудников Банка Открытие, буду подавать в суд на конкретных сотрудников (из-за которых затягивается время) и банк в целом за испорченную кредитную историю. также обращение будет направлено в ЦБ для выяснения обстоятельств! А ваши отписки на отзыв, общего формата без указания конкретных документов значения никакого не имеют! Еще раз банк Открытие подтверждает отсутствие компетенции и клиентоориентированности!