Почта банк, страховка по умолчанию

05.10.2017 00:27
2483
4
Оценка
1
Отзыв проверен
30.09.2017г. оформила рассрочку на телефон в магазине ДНС через Почта банк. Прежде чем оформить анкету [u][b]три[/b][/u]! раза повторила сотруднику банка, что никакие дополнительные гарантии или страхование жизни мне не нужны. Итог: по умолчанию услуга страхования была подключена и сумма за неё включена соответсвенно в сумму кредита. Уже дома обнаружила сей факт, позвонила на горячую линию банка, оставила претензию и также сходила в само отделение банка и написала заявление на отключение услуги страхования. На следующий день мне поступили смс с текстом: Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 636925 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". Группа ВТБ (на вторую претензию поступил такой же текст) Никакой информации от банка: на каком основании Банк не удовлетворил мое требование, на какой пункт и какой статьи какого закона интересно он ссылался? Позвонив опять же на горячую линию, я хотела уточнить эту информацию, на что сотрудник зачитал мне все тот же текст из смс. Меня это совершенно не устраивает, поэтому я пишу отзыв о банке здесь (ещё обязательно оставлю отзывы на сайтах ЦБ РФ, Федеральной антимонопольной службы и Роспотребнадзора) Очень жаль, что сотрудники банка таким образом зарабатывают себе бонусы и плохую репутацию банку. Оценка банку - кол!
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-16T09:47:49+03:00
Уважаемая Nusya_ulsk73! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем, что изложенные Вами факты не нашли подтверждения по результатам проверки. Так, сотрудник, оформлявший Договор, сообщил, что после получения положительного решения по заявке Вам была предоставлена информация о составе Ежемесячного платежа в рамках Графика, в который входит сумма по услуге Страховая защита. После ознакомления с озвученными условиями Вы выразили свое согласие, которое, помимо прочего, подтверждается Вашей подписью в Согласии Заемщика. Хотим обратить Ваше внимание на то, что дополнительные услуги, в частности, Страховая защита, подключаются к Договору после получения согласия на это Клиента. Дополнительно сообщаем, что Услуга "Подключение к программе страховой защиты" предоставляется клиенту на срок, указанный в заявлении, совпадающий со сроком кредита. Комиссия за Услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги. Заключив Кредитный договор с Банком, Вы, согласно заявке, присоединились к Договору коллективного страхования. В данном случае действует правило, позволяющее расторгнуть указанный Договор в любое время, однако, в соответствии с ч. 3 ст. 958 Гражданского Кодекса РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. В данном случае Банк не выявил оснований для возврата суммы, уплаченной Страховщику. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025