За гранью фантастики

Являюсь зарплатным клиентом банка Санкт-Петербург. Понадобился потребительский кредит - одобрили 13 12 000,00.  Счёт в банке один (з/платный) туда же зачислили кредит, даже обрадовалась, что один  счёт- з/ пл зачислили - платёж по кредиту списали без всяких походов в банк. Пришла 22.09 снимать в филиал м. Гражданский пр. часть суммы ( а именно 600 000 рублей) отправили в кассу; кассир попросила паспорт и банковскую карту, деньги сняла вроде всё ок. Но дальше стало интереснее - когда я пришла снимать вторую часть кредита 700 000 руб., но уже в другой офис банка м. Академическая, меня также отправили в кассу, где кассир потребовала также паспорт и банковскую карту. После снятия кредита смотрю в интернет банке операция по-русски говоря - комиссия за снятие наличных - сумма 13 204,00 руб! Звоню на горячую линию - говорят " идите в банк, пишите заявление и всё вернут, т.к. Комиссия взимается за снятие наличных собственных средств превышающих лимит 600 000 руб. в месяц, а вы снимали кредитные средства". В этот же день побежала и написала, сегодня 04.10. приходит ответ из банка, г-жа Н.В-ва отвечает, что по счётам, к которым выпущена карта взимается комиссия 2 процента за использование банковского оборудования?! У меня возникает вопрос - тогда почему банк переводит кредит на уже имеющийся счёт, к которому привязана карта? Какое оборудование использовали при снятии наличных через кассу? Да, кстати, сегодня тоже позвонила на горячую линию банка, чтобы мне более подробно разъяснили ответ сотрудника банка. ВНИМАНИЕ (не знаю смеяться или плакать) - девушку звали Юлия - сказала, что не надо было кассирам давать карту, но я пришла в банк, сотрудник банка просит карту, счёт у карты з/пл и куда был перечислен кредит - один - у меня нет оснований, чтобы не предъявить карту. На что Юля мне сказала, что я должна была ответить кассиру, что с собой у меня карты нет. Причём в разных филиалах кассиры спрашивали карту и ни о каких комиссиях за снятие наличных кредитных средств не предупреждали. Вот и возникает вопросL то ли банк мягко говоря не очень, то ли сотрудники даже очень - любыми средствами "стригут" комиссию с людей. А если бы я брала кредит в размере 3 000 000 руб. максимальная сумма по предложению банка)  сколько месяцев мне пришлось бы ходить в банк чтобы снять всю сумму наличными без комиссий ( по 600 000 руб. - это 5 месяцев!) Уважаемое руководство банка - любому нормальному человеку очевидно, что это БРЕД!!!  Юристы говорят, что придётся отстаивать свои права в суде, причём недовольных действиями банка много, а это уже коллективный иск, плюс жалоба в ЦБ РФ. Очень хочется надеяться, что когда-нибудь банки начнут работать честно и уважать своих клиентов, иначе что их ждёт без нас (клиентов)? С уважением,