Доставка карты

05.10.2017 08:08
2164
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно с месяц назад заказал в банке кредитную карту. Тогда же меня уверили что мне придет смс когда карту доставят в отделение. С 20-х чисел прошлого месяца стал захаживать в отделение и интересоваться не пришла ли моя карта, на что получал отрицательный ответ. Последний раз был там 28.09. Вчера решил позвонить в КЦ чтобы узнать судьбу своей карты. Каково же было мое удивление, когда мне ответили что карта находится в отделении на новоивановской с 27.09.17. В это же день я пришел в отделение и попросил поискать мою карту. Однако мне сказали что карты в отделении по прежнему нет. В общем кто-то врет - то ли КЦ, то ли в отделении. Прошу разобраться, найти мою карту и организовать ее выдачу. Я надеюсь вы для этого карты оформляете, а не чтобы ваши клиенты поучаствовали в бестолковых квестах от банка. Надеюсь вы сможете по городу, отделению и моей фамилии найти мою карту и перезвонить по указанному в анкете телефону.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-10-19T12:13:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше обращение, проанализировав указанную Вами в отзыве ситуацию, хотим отметить, что по факту доставки карты в желаемое Вами отделение Банка на ваш контактный номер телефона должно поступать смс-сообщение. Смс-сообщение с информацией о доставке Вашей карты в офис, в котором Вы выразили желание получить карту, было направлено Вам 06.10.2017 г., 09.10.2017 г. данная карта Вами была получена. Дополнительно хотим признать, что сотрудником информационной службы действительно была предоставлена некорректная информация о доставке карты (27.09.2017 доставка карты была по факту произведена в город назначения, но в промежуточный офис). Данный факт не останется без внимания, и мы обязательно направим информацию в соответствующее подразделение для проведения дополнительного обучения сотрудника. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ «Восточный»
dimka9
2017-10-18T12:57:19+03:00
Карта получена, про смс просто уже не помню, все удалил.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021