Банк 200 руб. взял, но карту не отдал

05.10.2017 10:39
2882
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
08 Сентября 2017 я подал заявку на выпуск дополнительной дебетовой карты. 15 Сентября 2017 банк Хоум Кредит начислил и удержал с моего счета комиссию за выпуск доп. карты в размере 200 руб. 04 октября, устав "ожидать SMS-сообщения о готовности карты" я посетил офис банка вновь. Оказалось, что карта находится в неизвестном месте или убыла в неизвестном направлении (т.е. никто не знает где карта и как же её найти). Сотрудница в офисе обещала позвонить и сообщить информацию, сотрудница онлайн-чата обещала уточнить информацию и сообщить по SMS. Ни звонка, ни сообщения так и не поступило. В связи с вышеуказанными обстоятельствами заявление на выпуск дополнительной карты более не актуально, а желание сотрудничать с данным банком устремляется к нулю. Предлагаю банку Хоум Кредит аннулировать мою заявку на выпуск дополнительной карты, а удержанные в размере 200 руб. денежные средства вернуть на мой текущий счет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-05T13:42:57+03:00
Добрый день, Спасибо Вам за уделенное время в режиме телефонного звонка. Повторно отмечу, дополнительная карта поступила в офис по адресу Красноярск г., Александра Матросова ул., д. 4. Мне очень жаль, что мы доставили Вам неудобство. Я искренне надеюсь, что мы сможем восстановить наши доверительные отношения, и дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас только положительные эмоции. Так же в целях сохранения лояльности, банком принято решение компенсировать комиссию за перевыпуск карты. В течение 5 рабочих дней, сумма поступит на счет карты. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Resident24
2017-10-12T07:10:28+03:00
200 руб. вернулись на счет. Выражаю благодарность Яне за содействие в решении.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024