Рефинансирование ипотеки

24 августа подал предварительную заявку на рефинансирование ипотеки в другом банке и получил список необходимых документов для подачи заявки. 6 сентября собрал все необходимые документы и отправил в банк. 7 сентября получил положительно решение. В тот же день со мной связалась менеджер К-ва Зарема Б-вна и выслала список документов для оформления договора рефинансирования. 18 сентября я отправил по электронной почте копии имеющихся у меня документов. Первым делом отправил копии Кредитного Договора и Договора Ипотеки. Получил в ответ от С-ва Эльвира Ал-ва, что документы получены. 22 сентября выслал копии справок формы 7 и формы 9. 26 сентября заказал оценку в указанной менеджером фирме. 29 сентября выслал выписку из ЕГРН и получил от С-ва Эльвира Ал-ва сообщение, что она предварительно согласует дату подписания договора со мной на 9 октября на 12 часов. 3 октября оформил в своем банке заявление на досрочное погашение и выслал копию менеджеру. 4 октября менеджер С-ва Эльвира Ал-ва повторно запросила копии моего паспорта и паспорта моей супруги, который ей были в тот же день отправлены. В тот же день компания-оценщик выслала в банк отчет об оценки на согласование. И вот тут С-ва Эльвира Ал-ова сообщает мне: "[i]Данный объект не соответствует Тарифам и Условиям продукта, предоставляется на цели приобретения Заемщиком недвижимости, а данный объект целевое назначение под залог. У вас потребительский кредит под залог, а мы рефинансируем ипотечные кредиты.[/i]" Почти месяц у нее в распоряжении была копия моего кредитного договора, который я хотел рефинансировать. Но о невозможности работы по этому договору она сообщила мне только после того как я собрал все необходимые справки и оплатил оценку. Я прекрасно понимаю, что она не обязана была проверять документы сразу после поступления, а вполне была вправе отложить рассмотрение до поступления полного пакета документов. Но кроме как скотским такое отношение к потенциальному клиенту никак назвать невозможно. Хотел бы пожелать банку в ходе санации избавиться от таких сотрудников и стать более дружественным и ответственным перед своими клиентами.