О некорректной информации в БКИ и рассмотрении обращения

05.10.2017 11:15
2434
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день) Хочу начать с того, что в августе 2016 года я оформила рассрочку на покупку мебели, оплату по кредиту платила ежемесячно, но суммой больше указанной в договоре. В мае месяце я закрыла договор, мне выдали справку о досрочном погашении кредита, но вдруг в августе 2017 года мне блокируют кредитную карту в другом банке, а у меня уже была запланирована покупка. В результате я не смогла оплатить, покупка расстроилась, я потеряла скидку и до сегодняшнего дня я не могу пользоваться кредитной картой, только потому, что специалисты банка подали неправильную информацию в бюро кредитных историй. После того как я обошла несколько бюро кредитных историй и поняла, что виноват банк ХОМ КРЕДИТ. Я обратилась в банк, чтобы исправили свои ошибки, оставив заявление и обращение. Я спросила у специалиста в течение какого времени будет все исправлено, ответили что 3-4 дня, извещение на телефон пришло, что через  2 недели до 05.10.17 г., а 04.10 опять пришло извещение на телефон о том, что срок рассмотрения обращения изменен до 18.10.17г.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-05T16:23:01+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за уделенное время в процессе телефонного разговора. Мне искренне жаль что заставили Вас так долго ждать. Повторно отмечу, корректировка кредитной истории проведена, справка подготовлена и отправлена на электронную почту. Мы приложим все усилия, чтобы исправить Ваше впечатление о Банке в целом и восстановить доверие. Если появятся дополнительные вопросы, с радостью на них отвечу , пишите мне на электронный адрес Yana.Lukyanova@homecredit.ru С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024