Сняли двойную комиссию

Уважаемый stepansmln! Полный текст решения по Вашему обращению № 613593 содержит запрос дополнительной информации, до момента получения которой было принято отрицательное решение. Узнать полный ответ на Ваше обращение возможно в Клиентском центре или Клиентской службе Банка по телефону 8 800 550 0770. Направленное Вам смс-сообщение содержит краткую информацию о решении. Приносим Вам искренние извинения, если консультация сотрудника ввела Вас в заблуждение. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Выпуск карты предусматривает комиссию за оформление, по этой причине по каждой из выпущенных карт она была начислена. Учитывая блокировку карты и Ваше намерение пользоваться только одной из оформленных, Банком принято решение компенсировать Вам одну комиссию за оформление. Денежные средства в ближайшее время будут зачислены на счет карты. Для исключения взимания ежегодной комиссии за обслуживание неименной (заблокированной) карты рекомендуем Вам осуществить жесткую блокировку, обратившись в Банк (в настоящее время по карте заблокированы только расходные операции). В случае начисления комиссии необходимо будет обратиться в Банк для ее отмены и сослаться на решение по данному обращению (укажите ссылку). Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"