Лебедь, рак и щука

05.10.2017 12:48
3287
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили мы оформить кредит в 300 000р. Так мы работаем в Москве, а зарегистрированы в Ярославле, то решили для уменьшении ставки оформиться в районе регистрации. Подали заявку. Через несколько дней у нас запросили копию трудовой. Конечно, не совсем понятно зачем. мы предоставили 2-ндфл, также у нас оформлен в Сбере вклад на 1 млн. руб. что увидят в трудовой андеррайтеры, неясно. Ну да ладно. Через отделение в Москве Отправили скан трудовой, чтобы не нужно было ехать лишний раз в Ярославль. Через два дня нам позвонил менеджер из Ярославля и сказал, что в их системе произошел какой-то сбой и она отправила нашу заявку в "технический отказ" и нам теперь нужно снова оформить заявку через сайт Сбербанка, что мы и попытались сделать и что?! Конечно мы не смогли этого сделать, т.к. заявка с "техническим отказом" до сих пор висит как предобренная! и никакая техническая служба нам в этом помочь не может и у нас есть два варианта ждать 60 дней и подаваться заново или ехать в Ярославль на подачу "вживую", а потом ехать на выдачу (что это денежно и временно затратно, не буду говорить.) Так вот претензии, в целом, не к сотруднику банка, хотя может она, конечно, и допустила где-то ошибку, а к банку. ОДИН только вопрос: КАК МОЖНО СЕБЯ НАЗЫВАТЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫМ БАНКОМ, ЕСЛИ ВАШИ СЛУЖБЫ РАБОТАЮТ В НАСТОЛЬКО РАЗРОЗНЕННОМ РЕЖИМЕ? ЛЕБЕДЬ, РАК И ЩУКА С ВАС ПРИМЕР МОГУТ БРАТЬ. ТАК НЕЛЬЗЯ! В САМОМ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОМ СЛУЧАЕ МЫ СМОТРИМ В СТОРОНУ СБЕРБАНКА.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-31T09:30:00+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. В настоящее время одной из первостепенных задач банка является повышение качества обслуживания клиентов. На уровень обслуживания сегодня влияет разнообразие и большой объем операций, расширение спектра предоставляемых банком услуг. В связи с этим в нашей работе, к сожалению, пока могут иметь место отдельные недоработки. Недостатки в нашей работе мы стараемся оперативно устранять, в том числе благодаря вашему обращению. Рекомендую вам подать повторную заявку на кредит через систему Сбербанк Онлайн или в офисе банка. Эта заявка будет рассмотрена без учета предыдущего решения, и банк повторно проанализирует все критерии, чтобы найти возможность принять положительное решение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка