РСХБ - никогда

Добрый день. Решила написать свой отзыв по работе РСХБ, т.к. искренне надеюсь уберечь бедных клиентов от некомпетентности данного банка и сохранить ваши время, нервы и деньги, которые, к сожалению, мне сберечь не удалось.Не спешу судить по всем отделениям банка, скажу про конкретное ОО №3349/63/32 на Электрозаводской. Такой некомпетентности от главного экономиста и управляющего я не ожидала, если они так себя ведут, то что говорить про рядовых специалистов. Начну с того, что мы с мужем решили купить квартиру за счет кредитных средств (первоначальный взнос, доход, более года работы на одном месте и т.д. – все как положено). Решили подать документы в РСХБ по причине хорошей ставки и приближенности к фактическому проживанию. К сожалению, я не озаботилась почитать отзывы заранее, о чем, безусловно, теперь жалею. Мы подали заявку, которую нам одобрили. Мы счастливые подобрали объект недвижимости и тут началось: Наш менеджер К-ва Е. никак не могла оформить наши документы, то у нее файл не скачивается, то формат не тот (надо JPEG, а я, вредитель, ей JPG высылаю :) ), ну да Бог с ним, разбираться в технических аспектах может быть и не задача экономиста. Я распечатала все документы и поехала ножками их отдать. Ездила к ним как на работу, то документы, то счет, то оценку привести, то еще довести нужно что-то. Приехала я в банк 26.06 и лично в руки передала все документы по объекту. Осталось ждать 5 дней для одобрения объекта недвижимости. Сделка в банке проходит след. образом: 1.      Кредитный договор с заемщиком (аккредитивы ипрочее) 2.      Далее мы идем к любому нотариусу с ДКП по форме банка, ни рекомендаций, ни консультаций по этому поводу банк не дает. Своих нотариусов у них нет. 3.      Через 5 дней я обязана (прописано в КД)предоставить ДКП в банк с отметкой РОСРЕЕСТРА. Своих регистраторов также у банка нет. Я решила озаботится фактом согласования ДКП (который мы должны заключать по форме банка), и выясняется, что для заключения мне нужна доп. Справка, которая делается в течении 5 р.д.. А банк со мной хотел кредитный договор подписывать в пятницу 07.07.2017, заведомо зная, что соблюсти пункт КД и предоставить ДКП с отметкой я не смогу, а я попадаю на пени в связи с этим. Откатили сделку, далее я узнаю, что банк уменьшает ставку по ипотеке. Я связываюсь с нашим контактом он мне рекомендует переподать заявку на ипотеку, т.к. ставка уменьшилась, это в моих интересах, да и рисков никаких нет: 2 дня согласования, ведь я же уже одобрена и изменений с того момента никаких не происходило. Я согласилась, через 2 дня мне сообщают, что я должна обновить все ранее поданные документы для заявки, что я оперативно делаю. Все, ждем дату сделки. Назначили на пятницу 14.07. На всякий случай 13.07 мы со всеми продавцами (один из продавцов специально приехал из региона), риелторами приехали в банк, чтобы нам окончательно подтвердили наличие всех документов. Т.к. наш менеджер уехала в отпуск, с нами взаимодействует управляющий банка, все вроде бы тактично рассказывает, подтверждает, что все документы у нас есть, завтра ждем на сделку. Но вот есть еще доп. Активности, которые нужно сделать. Всем надо открыть счета в этом банке и заемщику, и продавцам, на личные банковские счета перевести деньги нельзя, только с %. Нужно перевести первоначальный взнос на счет РСХБ – ну это у всех. Филиалы банка между собой не дружат, поэтому переводы в другой город (аккредитив одного из продавцов должен был быть раскрыт в пользу счета регионального банка РСХБ) могут быть с комиссией и в течение 3 дней. Бардак! в общем мы все это делаем, все готов, ждем завтра и ура квартира будет наша. Но не тут то было, в итоге нам еще и сделку срывают - Банк не подтвердил новую заявку на пересмотр ипотечной ставки и это в момент, когда у нас дата сделки завтра. Как мне сказали в банке, первый раз вам одобрили заявку случайно! Это как так может быть? Обращаю внимание, никаких изменений с нашей стороны не было (ни кредитов, ни смены работы или дохода и прочее), все тоже самое, только новые даты заверения. На все вопросы по какой причине и зачем вы нас тут держите, обещая провести сделку, ответ один: «Простите, так вышло». Продавец из региона конечно уехал, т.к. ждать не мог. Мы вынуждены искать новый банк и делать все по новой. В итоге я потеряла деньги на оценке квартиры, на залог по квартире, комиссия за перевод моего первоначального взноса с РСХБ в другой банк. А о том сколько нервов и сил они отняли у меня и продавцов, я вообще молчу. Рекомендация: если есть другой банк, идите в другой банк! Если хотите связать свою жизнь с этим банком, то без толковых юристов, а лучше и экономистов, не суйтесь, во всем нужно будет разбираться самостоятельно, никто ничего не рассказывает, а даже наоборот, умалчивают о важных вопросах и шагах.