Навязали страховку при выдаче кредита

05.10.2017 13:00
2256
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По телефону была оформлена и одобрена заявка на кредит без услуг страхования. 02.10.17 я обратился в офис для получения кредита, предварительно позвонив на телефон горячей линии и уточнив, что дополнительных комиссий нет, т.к. процентная ставка итак высока, мне ответили, что никаких комиссий нет. В офисе при выдаче кредита мне сказали, что без услуги страхования (а именно страхование недвижимости от несчастных случаев по месту прописки стоимостью 3000р.) кредит не может быть выдан ни при каких обстоятельствах. На что я согласился, получил кредит, из оформленных 150 000 получил 147 000, но решил уточнить на телефоне горячей линии насколько это достоверно. По телефону горячей линии 05.10.17г. мне сказали, что я могу отказаться в течение 14 дней от данного продукта, уточнив какой именно этот продукт. Я обратился в офис, но получил отказ и заявление мне заполнить не дали на отказ от страховки и возврат денежных средств. Хотелось бы решить данный вопрос и услышать почему мне не выдали кредит без страховки, которая мне не нужна. Возможно вышел какой-то новый закон, по которому физическое лицо не имеет право получать кредит без страховки. Кредитовался ранее в данном банке, все устраивало, поэтому обратился вновь. Разочаровался. Надеюсь на решение ситуации. Договор # 2255782456 от 02.10.2017г.  Г-лов М.С.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-05T17:26:55+03:00
Максим Сергеевич, спасибо большое, что на протяжении нескольких лет Вы являетесь нашим клиентом и нам очень жаль, что возникший инцидент в офисе Банка повлиял на Ваше мнение о нашей работе. Сегодня с Вами связывался управляющий офиса для урегулирования произошедшей ситуации. А также 07.10.2017 г. Вам назначена встреча в офисе Банка для написания заявления на отказ от дополнительной услуги. Огромная просьба, после обращения в офис Банка, напишите мне о Вашем впечатлении. Для нас мнение клиента очень важно, ведь именно благодаря Вам мы улучшаем качество нашего обслуживания. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
oxa-88
2017-10-14T11:45:05+03:00
Банк оперативно решил возникшую ситуацию. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024