Налью позитива банку

05.10.2017 14:50
2434
Оценка
4
Отзыв проверен
Много лет уже являюсь клиентом данного банка, много с ним чего поведал. По началу и минусы были, как то неосведомленная поддержка, кривые начисления/списания, расхождение данных по телефону и в офисе. Но вот прошло время, всё устаканилось и вот последние 2-3 года проблем с банком у меня не возникало. Но этим отзывом хочу налить немного в карму банка не за эти года спокойной жизни, а за то, как его сотрудники сегодня помогли решить проблему, которую я создал сам. Описывать её не буду, проблема касалась неверного перевода большой суммы. Так вот девушка, вопреки пессимистичным оценкам со стороны кол-центра, нашла решение сложившейся ситуации и на данный момент проблема исчерпана. Как старый клиент я рекомендую банку как-то поощрить Лукьянову Ольгу (от неё остался только штампик в заявлении) за такое отношение и участие, она своим профессионализмом сохранила клиента и сделал его более лояльным к банку. p.s. пока сидел и ждать своей очереди (сегодня же 5 число, расчетный период), надо отдать должное девушкам: мало того, что старались максимально быстро выполнять свою работу, чтобы отпустить клиентов, так ещё периодически гасили в зародыше все конфликтные ситуации. Стрессоустойчивости девушек можно только позавидовать.  Успехов банку и побольше профессиональных сотрудников.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-05T17:30:11+03:00
Добрый день, Виктор Александрович, мы тоже очень рады, что среди многих Банков Вы выбрали именно нас. Мы стараемся сделать все возможное, для удобства и комфорта клиента. Отдельное спасибо что Вы оценили работу Ольги. Я направила Вашу благодарность руководителю, уверена, ей будет очень приятно получить от Вас обратную связь. Мы и дальше будем приятно удивлять Вас интересными условиями по продуктам Банка, а также, продолжать радовать качественным обслуживанием на протяжении нашего длительного сотрудничества. Спасибо что Вы с нами! С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024