Бинбанк заблокировал мою дебетовую карту и отказывают в выдаче денег

05.10.2017 15:18
2185
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вся история началась с того, что на мою дебетовую карту был выполнен платёж 155 тысяч 320 рублей, после чего моментально по поступлению средств БинБанк заблокировал мою доходную карту. Придя в отделение БинБанка чтобы узнать причину блокировки, мне сказали, что мой карточный счёт временно заблокирован по ст115 фз, и я должен предоставить справку о даходах (2-НФЛ). Вот только я не могу понять какое отношение мои доходы имеют к моим операциям, и почему я должен отчитываться перед банком и предоставлять такую информацию. Поняв, что операционист ничего мне на это ответить не может, а прямых контактов с менеджером из фин. мониторинга заблокировавшего меня не даёт. После чего я сказал, что хочу заблокировать свой счёт и перевести деньги на счёт стороннего банка, на что получил ответ, что этого не будет я соответственно начал возмущаться и собирался звонить в полицию и заявлять о мошенничестве со стороны БинБанка и не законном удержании финансов, но тут менеджер, обслуживавший меня, позвонила как я понял старшему менеджеру или управляющей и та одобрила данную операцию. Я предоставил реквизиты и начал ждать и так бы и ждал, если бы не проявил инициативу и не пошел в банк узнать, что происходит с моими деньгами. Придя меня снова удивили, сказав, что деньги мне не отдадут пока я не предоставлю 2 - НДФЛ. Отсюда вопрос какое право БинБанк имеет удерживать мои средства и отказывать мне в выплате, и вообще ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета еще н кто не отменял, а в ней говорится пункт 1 - Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время и пункт 3 - Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Возвращаясь к ст115 фз на сколько я знаю по этому закону проверке подвергаются сумма 600 000 и выше или сумма в иностранной валюте эквивалентная 600 000 т.р , так же проверке подвергаются лица заподозренные в экстремизме и у них по моему по 10 000 на человека в семье, а значит получается вы можете отказать мне как клиенту в обслуживании в вашем банке и занесением в черный список, но деньги мои удерживать это не законно и отказ в закрытие счёта и выводе средств нарушает мои гражданские права. Как я писал ранее в п3 ст 859 гк Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Заявление подал во вторник 03.10.2017 Я требую принять меры! В случае отсутствия реакции на моё обращение буду вынужден жаловаться в ЦБ и иные контролирующие вашу деятельность территориальные органы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-05T16:19:32+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба дождаться итоговый ответ банка и вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-05T23:17:37+03:00
Уважаемый Cfgin! Благодарим Вас за обращение! Необходимо пояснить, что, согласно законодательству РФ, на Банк возложена обязанность по исполнению финансового контроля. Банк воспользовался этим правом и действовал в рамках ФЗ № 115 от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также условий договора, согласно которым Банк вправе отказать в совершении операции по счету, если у Банка есть основание полагать, что операция может быть незаконной или мошеннической. Банк провел анализ информации о движении денежных средств по Вашей карте, в связи с выявлением отдельных признаков необычных операций была произведена блокировка карты. По факту поступления Вашего обращения проведена проверка, в результате которой сообщаем следующее. При обращении в офис Банка с претензией на блокировку карты сотрудник предоставил Вам запрос о предоставлении документов для рассмотрения вопроса о ее разблокировке. Поскольку Вы отказались предоставлять запрошенные Банком документы, 02.10.2017 сотрудник сообщил о возможности оформления заявления на перевод средств обратно отправителю и о необходимости оформления заявления о расторжении договора счета и карты. После 03.10.2017 при обращении в офис Банка Вы сообщили, что не смогли связаться с отправителем денежных средств и подготовили реквизиты для перечисления средств на Ваш счет, открытый в сторонней организации. Обратим Ваше внимание, что для перевода средств по иным реквизитам (не отправителя денежных средств) возможен в случае предоставления документа, подтверждающего закрытие счета, с которого ранее Вам поступил перевод. Дополнительно отметим, что перевод средств возможен также с комиссией в размере 12%. Применяется в случае после неисполнения/ненадлежащего исполнения запроса Банка о предоставлении документов, связанных с проведением операции, включая, но не ограничиваясь, документы, подтверждающие правовой статус и характер операции; другие документы и сведения, определенные действующим законодательством РФ, банковскими правилами и локальными актами Банка, при этом ограничение суммы тарифа не применяется. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Cfgin
2017-10-06T18:40:23+03:00
Вопрос решен, решением доволен. Благодарю за понимание, и быструю реакцию!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024