Третий день не работает банк-клиент

05.10.2017 16:01
2444
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь индивидуальным предпринимателем и имею расчетный счет ИП в БИНБАНКе, г.Красноярск. Все платежи по договорам, налогам, коммунальным платежам осуществляю с использованием системы банк-клиент. Два дня назад при попытке зайти на страницу банк-клиента стало выдаваться сообщение "Не удается отобразить эту страницу", т.е. сервер системы стал недоступен. После обращения в службу поддержки были получены инструкции по обновлению одного из компонентов системы, которые были выполнены. После обновления программа проработала ровно 3 минуты и опять вернулась старая ошибка. Мы уже третий день не можем осуществить платежи контрагентам и коммунальщикам, уже испытываем серьезные затруднения в ведении предпринимательской деятельности и несем убытки в связи с недопоставкой товара из-за невозможности его оплатить. Причем, использование банк-клиента - платная услуга. По косвенной информации - мы не одни такие, аналогичная проблема у других клиентов системы BSS, и банк не может решить её уже два дня.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-05T16:57:34+03:00
Уважаемая pavvera2017! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что в настоящее время интернет-банк работает в штатном режиме, рекомендуем Вам обновить текущую версию Криптопро. Ознакомиться с инструкцией по работе в интернет-банке Вы можете на сайте Банка, пройдя по ссылке: https://www.binbank.ru/corporate-clients/dbo/ibank2/#b1v8. В случае возникновения дополнительных вопросов при обновлении текущей версии, Вы также можете обратиться по телефону Единого информационного центра 8 800 555-81-18. С уважением, Новиков Александр.
pavvera2017
2017-10-05T18:15:49+03:00
Криптопро обновлен до версии 4 R3 . На момент отзыва это не дало эффекта. Сейчас проверили - работает. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024