Потеряли закладную и сорвали сделку

05.10.2017 16:54
3350
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5сентября 2017 года наш риэлтор сделал запрос в Ваш банк на выдачу закладной на приобретенную нами квартиру в соответствии с договором купли-продажи. 8 сентября 2017 года мы погасили имеющуюся задолженность по кредитному договору № 10348551 от 10.10.2014 г. досрочно, в размере 1 800 000 (один миллион восемьсот тысяч) рублей, путем внесения денежных средств в кассу отделения ПАО «Сбербанк», расположенному по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 46. Банк обязуется по договору вернуть закладную в течение 30 дней, однако по истечению указанного времени этого сделано не было.   В связи с тем, что до настоящего времени банком не выдана закладная на квартиру, Росреестр приостановил оформление и регистрацию договора купли-продажи, в результате чего у нас срывается сделка. Позвонив на телефон горячей линии, сотрудники банка мне пояснили, о том, что вышеуказанную закладную не могут найти в архиве. Вышеуказанные обстоятельства свидетельствуют о недобросовестном и халатном отношении к ценным бумагам, как сотрудниками, так и ПАО «Сбербанк» в целом. Прошу мою претензию рассмотреть в кратчайшие сроки и сообщить о результатах ее рассмотрения.        Кроме того, прошу принять незамедлительные меры по поиску закладной, в случае ее утери в кратчайшие сроки восстановить данный документ, так как без него невозможно завершить сделку по купли-продажи квартиры, что доставляет нам огромные неудобства.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-03T15:08:50+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем ваши замечания относительно этого случая, и я надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет оставлять только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
griva777
2017-10-07T09:42:57+03:00
Спасибо, что так быстро отреагировали. Закладная нашлась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка