Нет доступа в интернет банк, и непонятное списание денег!

На протяжении двух недель, не могу зайти в интернет банк, при каждой попытке, пишет: непредвиденная ошибка, попробуйте позже, при этом на телефон приходит смс, что вход выполнен! Сильно не обращал на это внимания, так как пользовался мобильным приложением. Решил сделать частично-досрочное погашение (далее ЧДП) на сумму 215 000 рублей, положил деньги через банкомат Почта банка, проверил через приложение, деньги на счете, все ок. через 4 дня позвонил в банк, заказал ЧДП, и стал ждать. 4.10.2017 начало глючить мобильное приложение, решил не испытывать судьбу, написал в техподдержку, о том, что 2 недели не могу зайти в интернет банк, заявку приняли. 5.10.2017 решил попробовать зайти через мобильное приложение, при входе приложение выдало ошибку и закрылось, на протяжении всего дня пытался опять войти, результата нет, сегодня так же попытки войти в приложение ни к чему не привели. Самое интересное, при последнем так сказать удачном входе, перед тем как приложение обвалилось, я успел заметить, что с моего [b][u]сберегательного счета на котором было 215 000 рублей для ЧДП, пропала небольшая сумма, а именно отражена была сумма 214 815 рублей. т.е. 185 рублей ушло в неизвестном направлении. [/u][/b]Итог, что мы имеем: 1. нет доступа к интернет банку 2. нет доступа к мобильному приложению 3. [b][u]с сберегательного счета исчезли деньги[/u][/b], и теперь соответственно ЧДП не произойдет, так как денег на счете не хватает. Я так понимаю, если бы я вообще не смог зайти в приложение, я бы и не узнал, что деньги ушли в неизвестном направлении, и соответственно ЧДП не произошло бы, а списалась бы только ежемесячная сумма?! 4. Касательно сберегательного счета, на каком основании, без моего согласия/разрешения, банк списал деньги и не уведомил меня?