Теряете данные клиентов!

06.10.2017 08:47
2182
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемый Банк! Ну сколько можно уже? С начала открытия договора с вами мне исправно каждый месяц приходили счет-выписки на мой e-mail. В августе выписка не пришла, я позвонила на горячую линию и попросила выслать, на что мне было сказано, что мол я почту не указывала! Эмм? Я спорила с молодым человеком, что мне приходят счет-выписки от вас, как так я не указывала? Но ничего в итоге так и не добилась. Удивительное дело, на следующий день после звонка счет-выписка поступила. В следующем месяце повторилась ровно такая же история, где я оставила претензию на it-отдел. (и выписка снова пришла после звонка в банк). В этом месяце снова здорово... Ну надоело, ей-богу. Претензия моя пропала, e-mail вы так и не видите (а он есть!) и предлагаете мне пойти написать заявление в банк. Вы потеряли, а идти должна я. 21 век на дворе, какое к черту заявление в отделении? Прошу восстановить мой e-mail ( который, блин, у вас есть, ведь письма от вас приходят!).
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-09T17:17:10+03:00
Уважаемая chiboex! По причине того, что при оформлении документов на банковский продукт в июле 2017 года в Заявлении с контактными данными отсутствовал адрес электронной почты, указанный ранее (в апреле), e-mail был удален из Анкеты. Удаление e-mail из Анкеты явилось причиной не осуществления направления Вам Счет-выписок в автоматическом режиме. Приносим Вам извинения, если обслуживание сотрудника было недостаточно внимательным. При осуществлении Вами звонков в Клиентскую службы сотрудники производили попытки направления Вам выписок, используя соответствующую функцию программного обеспечения, однако подтверждение направления выписок не получали из-за не отображения Вашего e-mail в Анкете. 07.09.2017 г. зафиксирован запрос в техническую поддержку о причинах не направления Вам выписок. По результатам обработки данного запроса адрес электронной почты в Анкете не восстанавливался. Приносим Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы восстановили адрес электронной почты в Вашей Анкете, теперь направление Счет-выписок возобновлено. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025