Нарушают условия Договора и не снижают ставку по Ипотеке после оформления Закладной

Здравствуйте! Я, Вершинина Марина Сергеевна и мой муж, Вершинин Андрей Иванович, г. Ханты-Мансийск 21 августа 2017 года заключили Ипотечный Договор с Банком «ФК Открытие» с процентной ставкой 10%. Мы рефинансировали ипотечный кредит Банка ВТБ24 с процентной ставкой 12,75%, в Банке «ФК Открытие» с процентной ставкой 10%. По условию ипотечного Договора, ставка 10% назначается на следующий месяц после выполнения нескольких условий: комплексной ипотечное страхование (заемщик и созаемщик, квартира), зар.платный проект и ЗАКЛАДНАЯ. Т.к. в ВТБ24 закладная оформлена не была, уже 29 августа 2017 мы погасили запись об ипотеке в Росреестре с сотрудником ВТБ24. Этим же днем уведомили сотрудников Банка «ФК Открытие» о готовности оформить закладную в данном банке. Сотрудники ответили отказом, по причине отсутствия какой - то доверенности. Я уточнила,что месяц заканчивается, а пока по предварительному Договору у нас ипотека 11%, мы хотим снизить до 10%, СОБЛЮДАЯ ВСЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА. Мы были готовы оформить закладную уже в августе. (сроки готовности закладной - 5 дней). При том, что у конкурентов Банка «ФК Открытие» - у ПАО "Сбербанк" ставка составляла на тот день 10,7%. С 30 августа по 15 сентября на мои звонки и визиты с просьбой посетить РосРеестр сотрудник отвечала отказом - ждем какую-то доверенность. 19 сентября все таки была назначена встреча, нами с мужем была оплачена квитанция по оформлению закладной, документы были сданы. 25 сентября мы забрали свой ипотечный договор, сотрудник РосРеестра сказал, что банк свои документы заберет сам. Мы стали ждать оповещения об изменении процентной ставки, приглашения в банк для получения НОВОГО ГРАФИКА ПО СТАВКЕ 10%, ведь МЫ СВОЮ ЧАСТЬ ИПОТЕЧНОГО ДОГОВОРА ВЫПОЛНИЛИ. В сентябре нам никто не позвонил, кроме того, нам пришлось оплатить ежемесячный взнос за сентябрь 2017 под процентную ставку 11%. В октябре я снова начала звонить в банк, узнавать почему не изменилась процентная ставка по Ипотечному Договору, ведь мы свою часть условий Договора выполнили. Сотрудник Банка «ФК Открытие» документы из Росреестра забрала (Мне неизвестно когда), и теперь снова говорит,что нет какой-то доверенности. МЫ ВЫПОЛНИЛИ СВОЮ ЧАСТЬ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА! МЫ ОФОРМИЛИ ЗАКЛАДНУЮ НА БАНК ОТКРЫТИЕ! Я требую разобраться в ситуации, иначе буду подавать в суд. Процентная ставка должна быть снижена с 1 октября, ведь Закладная оформлена в сентябре! Это невыполнение банком условий Договора. Я настаиваю на том, что мы правы.