Хамское отношение к потребителю

06.10.2017 17:42
2211
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 06.10.2017 года впервые пришла в этот банк для того, чтобы получить кредит. Я много хамства видела за свою жизнь, но то, как сотрудники, если их можно так назвать, общаются с потенциальными клиентами, которые приходят туда, дало мне возможность сделать выводы и я знаю, что именно в этот банк я больше ни ногой! Сидят в маленьком съёмном пустом офисе 3 сотрудницы и всего 2 клиента - я и ещё один мужчина. Смею предположить, что ему повезло больше с сотрудниками, чем мне, потому что сотрудница, к которой пришлось присесть мне, явно была мне не рада. Во-первых, на вопрос, можно ли мне подойти, она с одолжением сказала: "Ну, подходите", что меня уже навело на мысль, что у неё проблемы в личной, очень молодой ещё, её жизни. Далее, как только она услышала, что я пришла, чтобы попробовать оформить кредит, она резко ответила, что нужна под залог или недвижимость или автомобиль, на что я ответила, что имеется. И она задаёт вопрос... внимание!!!.. "Какой продукт вас интересует"....отвечаю, что кредит наличными, как я уже сказала, на что я получила выкаченные на лоб глаза и ответ, что я не понимаю её вопроса... Оказывается, она имела ввиду, что я могу предложить в качестве залога. Получив ответ, она встала, нехотя, с огромным одолжением, как будто она говорит с каким-то ущербным человеком, отошла от стола и потом, вернувшись, бросила мне небрежно на стол брошюру о том, что нужно для того, чтобы получить у них кредит. При этом с коллегами параллельно обсуждая показания спидометра на автомобиле этой самой сотрудницы. Господа работодатели! С чего вы взяли, что если Минеральные Воды- небольшой город, то люди, проживающие в нём, не имеют права на нормальное отношение к себе, если им потребовались средства? Кто вам позволяет так небрежно относиться к людям? Тем более, насколько я понимаю, вы тоже, господа владельцы банков, заинтересованы в том, чтобы давать нам эти кредиты, если уж у вас переплата составляет 200 тысяч за 5 лет. Давайте относиться лояльно друг к другу и принимать на работу не тех, у кого короче юбка, длиннее ноги и при этом куриные мозги, а тех, кого можно допускать до работы с людьми. Почему я, приходя в банк, точнее, его офис, должна получать негатив на весь оставшийся день только потому, что у какой-то сотрудницы плохи дела в личной жизни?
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-11T16:25:53+03:00
Уважаемая Рена! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудник нашего офиса связался с Вами и предоставил необходимые комментарии, информация доведена до руководства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее развитие отношений с нашим Банком и мы сможем продемонстрировать Вам весь спектр настоящего сервиса. В случае предоставления от Вас информации о дате визита, мы обслужим Вас вне очереди. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка