Драйв Клик Банк

Штраф 10 000р. за несвоевременное отправление скана КАСКО

06.10.2017 17:53
2270
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году заключил Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение авто №С04101691457⁩ с банком «Сетелем». Плачу кредит исправно, без задержек. Условием договора предусмотрен штраф за непродление Договора КАСКО и /или ненаправление скана договора КАСКО. Договор КАСКО своевременно продлил. Агент обещал отправить скан КАСКО в банк, что полагаю было им сделано. Сам в этот период был в отъезде. Спустя несколько месяцев узнал, что они списали штраф с оплаты по кредиту и стали начислять неустойку по неоплате ежемесячного кредита. Направил несколько обращений с просьбой мирно урегулировать ситуацию, однако реакции не последовало. Офиса банка «Сетелем» в СПб нет. Их региональный представитель отказывается встречаться. Штраф за не отправление скана КАСКО считаю несоразмерным и ЧРЕЗМЕРНЫМ. Вижу сложность в урегулировании ситуации, хотя надеюсь на разумное решение со стороны банка «Сетелем».Т.к. я исправно плачу, без задержек, соблюдаю все условия договора добросовестно, то прошу проявить снисхождение, не начислять пени, снять штраф. В последующем буду направлять полис страхования КАСКО самостоятельно, а не через агента.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-10-09T16:07:16+03:00
Алексей Владимирович, здравствуйте! В настоящее время Ваш полис КАСКО был принят и пролонгирован на очередной срок. К сожалению, в ходе проведения проверки мы не нашли документов, поступивших на пролонгацию в установленные сроки, но мы учли изложенные Вами обстоятельства, и приняли решение отменить неустойку. Будем рады, если наше решение и клиентоориентированность поменяют Ваше мнение о нас! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Akrasno
2017-10-09T17:20:20+03:00
Уважаемый Банк Сетелем! очень признателем Вам за примененный подход. Спасибо, что учли мою ситуацию и пошли мне на уступки. С уважением, Алексей
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка