Особенности российского документооборота

06.10.2017 17:59
3239
Оценка
3
Отзыв проверен
Сразу хочу сказать, что низкая оценка ни в коем случае не относится к операторам банка. Девушки были предельно вежливы и корректны. Проблема в самой организации работы Сбербанка. Это вообще было бы смешно, если бы не было так грустно. Суть дела. У меня был ипотечный кредит, который я успешно закрыл. И пока я выплачивал кредит у меня родился ребёнок, причём первый и пока ещё единственный. И вот я решил продать квартиру. Но с покупателя в Сбербанке, где он оформляет кредит затребовали справку от меня о том что, при оплате ипотеки не использовался материнский капитал. То есть уже получается бред: Сбербанк требует справку от Сбербанка. Ладно, пришёл в отделение Сбербанка, но оказалось, что всё не так то просто. У нас в городе теперь всеми вопросами, связанными с ипотекой, занимается только одно отделение. Пришлось после работы тащится через весь город за справкой. Уже в банке оказалось, что работники Сбербанка не знают, как делать справку от Сбербанка для предоставления по требованию Сбербанка. Но всё-таки мне её сделали минут за 20. Став счастливым обладателем вышеуказанной справки отвёз её покупателю, но только для того, чтобы он на следующий день отвёз её в ТОЖЕ САМОЕ отделение, но только в соседнее окно. Уважаемый Сбербанк, а не кажется ли вам, что меня можно было исключить из этой цепочки?! Или это такая тонкая форма издевательства?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-14T13:35:46+03:00
Отзыв принимаем с оценкой "3".
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-07T16:36:52+03:00
Добрый день! При рассмотрении пакета документов на кредитуемый объект недвижимости у нас существуют стандартные требования. Подобная справка необходима независимо от того, в каком банке ранее был выдан кредит. Согласна с вами, что ваших действий можно было избежать. Мы обязательно примем к сведению ваше предложение по улучшению наших бизнес-процессов. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка