Взимание комиссии при оплате кредита

23.08.2017 я заключила кредитный договор №С04102202534 на приобретение автомобиля, при подписании договора сотрудник банка объяснил - для того, чтобы оплачивать кредит без процентов необходимо обзавестись дебетовой картой Сбербанка и подключить автоплатеж. Сотрудник выдал памятку по погашению кредита, в которой данный способ оплаты был указан, так же данный способ оплаты "без комиссии" указан на сайте Банка Сетелем. После чего я обратилась в Сбербанк для подключения данной услуги, сотрудник Сбербанка помог подключить, я внесла необходимую сумму. На следующий день я получила смс о том, что деньги не могут быть переведены, т.к. недостаточна сумма для осуществления платежа. Я проверила суммы у графике платежей и в СбербанкОнлайн, после чего все стало ясно, что было недостаточно 300 руб. (данную сумму Сбербанк взимает за осуществление автоплатежа). В Сбербанке данную ситуацию отказались комментировать, т.к. у них данная услуга платная. И мягко послали меня в Сетелем. Сегодня 06.10.2017 я обратилась в Центральный офис Сетелем Банка, объяснила всю ситуацию сотруднику К-ву А.А. и попросила решить данную проблему, но сотрудник сказал, что это не в его компетенции и предложил оплачивать другими способами оплаты (которые мне крайне неудобны, т.к. у вас всего ОДИН офис около метро Савеловская и тут всегда жуткие очереди). После чего я попросила пригласить сотрудника, который может решить данный вопрос, на что мне поступил отказ. Далее сотрудник пытался меня убедить, что 300 руб. это небольшие деньги и можно их заплатить за услугу автоплатеж (Видимо Сбербанк так деньги зарабатывает, хотя Сетелем себя позиционирует как дочерняя компания Сбербанка и непонятно, почему нельзя оплачивать кредит без комиссии в отделениях и банкоматах Сбербанка). Данная ситуация неприятна. Этот платеж внесен через кассу, следующий платеж не будет внесен, пока не разъяснится данная ситуация. Жду обратной связи!