Бинбанк Диджитал не отпускает своих клиентов

Трезвость ума приказала отказаться от кредитной карты. Зачислила на счет всю имеющуюся задолженность 3 августа. Позвонила на номер горячей линии. Сказали приходите в офис. Пришла в офис 4 августа, адрес Нижний Новгород, ул. Советская, 12. Сотрудница Тамара сказала мне, что пока денег на договоре нет (это при условии, что на балансе кредитки они сразу после пополнения отобразились). Информировала, что нужно приехать позднее, т.к. срок зачисления средств данным банком 3-5 дней, и надо было внести через их банкомат. Хорошо. 7 августа сумма пришла, поехала в тот же офис. Написала заявление "о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физических лиц и закрытии счета банковской карты/закрытии карты". В выданной мне "филькиной грамоте" указан срок расторжения - 45 календарных дней. Карту заблокировали. Сотрудник офиса сказал позвонить на номер горячей линии Бинбанка в октябре.  Сегодня 7 октября в 12:06 звоню в службу за уточнением, так как банку данному верить вообще нельзя. Подтверждаются мои опасения. Сотрудница горячей линии Александра милым голосочком поет, что карта моя заблокирована, а счет активен, и никто о расторжении не знает. Шлет меня в офис. Я отказываюсь, прошу старшего. Меня переключают на сотрудницу Яну. Объясняю ей ситуацию, требую, чтоб сам банк разбирался в ошибке, которую допустил. Та переключает меня на ведущего специалиста Анастасию, которая все-таки, по моим ярким и настойчивым уговорам, создает обращение, для дополнительной проверки. Но! Уведомляет меня о новых сроках, установленных ЦБРФ, а именно 30 календарных днях. Я требую, чтоб в кратчайшие сроки мой договор с банком расторгли, и без обращения в ваши офисы, где сидят бесцеремонные, а еще некомпетентные специалисты. Номер обращения 1-19863579323.