Халатное отношение!

Очень расстроена отношением сотрудников как отделений в нашем городе, так и на горячей линии. Подвели! В марте этого года взяла потребительский кредит, решила погасить его досрочно, позвонила на горячую линию, мне сказали, что досрочное погашение в день даты платежа, но не уточнили, что заявление нужно подключать за 7 дней, в крайнем случае за день. Пришла я 21.09.17 в отделение (дата платежа), досрочное погашением делать уже было поздно, а я планировала взять другую сумму, но все обломалось. Девушка пообещала: "Приходите завтра, все вам сделаем, кредит закроется". Но до этого предоставили информацию, что полное досрочное в день платежа. Звоню на горячую линию, понять, какая информация верная, подтвердили информацию о том, что только в день даты платежа и предложили поменять дату платежа, чтоб быстрее закрыть кредит. Ну что ж делать, меняю дату платежа на 06.10.17. Положила сразу полностью всю сумму и благополучно жду этой даты, несколько раз звонила на всякий случай, чтоб все точно было, как надо! Девушки говорили: "Все хорошо! Деньги есть, услуга подключена! Все у вас спишут!" Настает день x, деньги не списывают, пишу в банк обращение через приложение, они меня успокаивают, что данные обновляются после 19:00 следующего дня. Хорошо. 07.10.17, время 20:05 захожу я и вижу такую картину, что списали у меня деньги не полностью, осталось 423 рубля и кредит не закрылся!!! А мне 9.10 ужей нужно было подавать новую заявку!  Звоню на гор.линию, "произошло некорректное списание из-за того, что в Один расчетный период была подключена услугу "меняю дату платежа" и "полное досрочное погашение", но это у них не первый раз, судя по другим отзывам!!! ПОЧЕМУ МЕНЯ УБЕЖДАЛИ, что все хорошо?! Предложили оставить претензию, срок рассмотрения которой 30 дней, а так как меня мурыжат с августа, я думаю что затянут до следующей даты платежа!! Делать каждого выбирать в дальнейшем этот банк или нет, но имейте ввиду все то; что произошло со мной! Очень подставил Почта банк! :(