Халатность Сбербанка к клиентам

Являюсь клиентом Сбербанка уже давно, но уже достали своим безалаберным отношением к клиентам. В прошлом году неизвестно с чего заблокировали Мобильный банк - два дня ругался с ними пока включили. В этот раз еще лучше. При переводе денег пишет- позвоните в центр обслуживания, подтвердите. Ну думаю ладно, о моих деньгах беспокоятся, позвонил, перевод подтвердил - перевод прошел, перевожу следующую сумму, опять позвоните в банк, опять звоню, опять подтверждаю, хорошо хоть фото моей попы не попросили. Все данные выспросили, в конце интересуюсь, в честь чего ко мне такое внимание сегодня, мне в ответ - это типа система, мы тут не причем, это типа выборочно, но на всякий пожарный, код клиента запишите, чтоб по пятнадцать минут не ждать при следующих переводах, записал на всякий пожарный, делаю следующий перевод-  прошло нормально, ну думаю наконец-то заработало нормально, делаю след перевод - и опять позвоните нам. Звоню опять, рассказываю все о себе,  подтверждаю, перевожу. Собираюсь сделать последний перевод и все, приехали - ваш мобильный банк заблокирован, звоните нам, опять звоню. Интересуюсь, что за новость и почему так много внимания ко мне и кто мне разблокирует Сбербанк, в ответ - вам сейчас позвонят, мы типа не можем ничего сделать, это может только уполномоченный сотрудник. Ну думаю ладно, немного подождать могу, хотя время поджимает из-за просрочки платежа переплачивать сверху 15 тысяч желания нет. Десять минут тишина, 15 тоже, ну думаю сам позвоню, прошло уже 20 минут пока дозвонился, интересуюсь, что с моей проблемой почему и кто заблокировал доступ к моим средствам. В ответ - мы не знаем, заявку мы подали и все. Я прошу переключить на начальство, начальник смены повторяет все один в один, прошу переключить на уполномоченного, который должен мне позвонить, что это сделать он тоже не сделал, на все ответ - не могу, не знаю, ну думаю немного еще подожду, хотя время уже 22-30, люди сидят, ждут перевода, держат машину, чтобы догрузить. Звоню еще раз, прошу соединить с тем, кто может решить этот вопрос, соединили с начальником смены, теперь уже с другим, спрашиваю кто может решить мою проблему, вам позвонят, спрашиваю когда, мы не знаем, спрашиваю, мне что не спать, ждать пока позвонят - в ответ я не знаю, задаю прямой вопрос сегодня позвонят или завтра утром - в ответ мы не знаем. Как я понял из разговора все они знают, никто звонить и не собирался, просто берегут свое начальство, телефон не дают, как же это же начальство! Хотя я - клиент и за счет нас существует этот банк и такое отношение! Так ничего и не добился, просто потерял 15 000 рублей, а если бы деньги были нужны на что-то серьезное, связанное со здоровьем, кто бы за это отвечал? Как я понял, за мои потери вряд ли кто ответит.