Некомпетентность в обслуживании клиентов

Свой отзыв я пишу лишь после недели устных и письменных переговоров с сотрудниками банка, поэтому честно пытался разрешить свою ситуацию в нормальном отношении, ведь как говорят, «всякое бывает». Карточку «Халва» решил оформить на всякий случай, мыло ли что в жизни бывает. Запросил кредитный лимит в 120 000р и банк через 5 минут его подтвердил. Расходовать лимит не спешил, но в сентябре решил воспользоваться рассрочкой для покупки в МВидео. Всего было 3 покупки:  07 сентября на 28 000р и 7 000р 21 сентября на 2 000р Деньги успешно были авторизованы и списаны, а 12 сентября банк присылает сообщение о необходимости внести минимальный платеж в размере 9 100р до 30 сентября 2017 в счет погашения рассрочки (для МВидео дают 4 месяца). 15 сентября в 0:01 после многочисленных танцев я осуществляю перевод C2C через мобильное приложение 10 000р (то есть +900р) и банк авторизует средства, но не списывает. Мне приходит СМС, что деньги зачислены в счет погашения долга и все хорошо. Баланс увеличен, в мобильном приложении требования к оплате до 30 сентября отсутствуют. 03 октября 2017г я получаю смс, что банк отзывает у меня оставшийся кредитный лимит (92 000р) и карту блокируют. Пишу в службу поддержки претензию через мобильное приложение, они ее принимают и просят 10 дней на рассмотрение. В мобильном приложении появляется требование к погашению долга в размере 4 400р до 30/09/2017 и я, якобы, просрочил именно этот платеж. Еще через пару дней начинают звонить их сотрудники и требовать оплату этих 4 400р (куда включены пени за просрочку и штрафы). Объясняю, что минимальный платеж был внесен в установленные сроки и я свои обязательства исполнил в полной мере. Но сотрудники настроены таким образом, что слышать не хотят, однако, после претензии 05 октября 2017г банк списывает мой платеж 10 000р от 15 сентября 2017г и присылает мне ответ, что я сам виноват, что заплатил больше, чем надо, ссылаясь на пункт 3.6 договора.  Господа, банкиры! Понимаю, что свои ошибки признавать тяжело, но портить свою КИ из-за ваших косяков я не собираюсь. Будем с вами расставаться уже в октябре из-за такого хамства и разбираться в судебном порядке, если вы не признаете своей ошибки в расчетах и не скорректируете мою КИ. Девочек на телефоне горячей линии тоже рекомендую научить говорить с клиентами. Звонок от 08/10/2017 в 11:26 (номер 8-800) С нетерпением жду ответа на данное заявление. Необоснованный долг принял решение закрыть, но рекомендовать Вас точно не буду.