Ну очень смешанные чувства...

Началось все с того, что я решила оформить кобрендинговую карту Окей-Росбанк на точке в гипермаркете Окей на Выборгском ш., 19. Заполнила анкету, на след. день позвонил сотрудник банка, чтобы дополнительно подтвердить желание выпуска. После этого сообщила, что карту можно будет забрать на точке, где производилось оформление, примерно через 2 недели. По готовности карты придет СМС. Итак, карта была готова 23.09.17, пришла забирать её во ВТ 03.10. Девушка на стойке сказала, что все карты находятся у ее напарника, он нам их не отдал, а сегодня работает на др. точке. Позвонила на горячую линию, чтоб прояснить, что это за такая возможность у напарников носить карты с собой. На что мне ответили, что выдача карт происходит только по определенному графику - со среды по воскресение (даже Сберу во времена СССР до этого режима работы далеко). Об этом никто не предупреждал. Далее приехала чтобы забрать карту  07.10.17 (в соответствии с графиком) И о, чудо - карта есть, и ее можно забрать, а вот пин-конверта нет. Сотрудники банка на точке начали неуверенно рассказывать, что у меня новая карта и пин-конверт не нужен, пин-код можно получить по телефону горячей линии. Ну уже зная "особенности" работы банка, не отходя от стойки звоню на горячую линию. Такое хамство от сотрудников банка никогда ранее не встречала... По телефону оператор Татьяна (отказалась назвать фамилию, но назвала идентификационный номер - 1474, время звонка 07.10.17 в 14-29) сообщила следующее, что у карты должен быть пин-конверт, для моей карты сгенерировать пин по телефону нельзя. А далее близко к тексту: "Конверт должен быть на точке, а если его нет - ждите". Я сказала, что две недели уже жду, на что она сказала "пусть работодатель разбирается", хотя какой тут может быть работодатель, когда я оформляю карту самостоятельно? Далее резко попрощалась, не захотев помочь. Спустя минуту после звонка (через сотрудников точки), выяснилось, что пин-конверт находится в отделении банка, но забрать его самостоятельно нельзя, это должен забрать представитель банка, который и сможет его потом передать мне. В общем какой-то квэст! Хочу сказать отдельное большое спасибо З-ву Гирфану (сотруднику данной точки), который в итоге не остался равнодушным, смог связаться с отделением банка, оперативно туда съездить и отдать уже полный комплект (карту и пин-конверт).