Отличное обслуживание клиентов

08.10.2017 13:14
2263
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Хоум Кредит. Кредитная история у меня очень хорошая. Но предпочтение отдаю этому банку. 4.10. У меня возникла необходимость в кредите наличными. Предложение от банка было и на кредит наличными и на кредитную карту.Был вечер,после работы, пока ехала в офис банка, отправила заявку по телефону. Сказали рассмотрение займет около 2 часов, возможно ответ будет раньше.Когда зашла в офис на ул.Маршала Жукова.8, сотрудники улыбнулись, поздоровались и вежливо спросили, чем могут помочь. Вроде вечер, обычно в это время все усталые, не до улыбок. Приятно была удивлена такому обслуживанию. Предложили присесть,т.к. все сотрудники заняты. В 19.35 я не стала дожидаться одобрения, т.к. 4 сотрудника банка итак задержались на работе на 35 минут, решила до утра оставить решение вопроса. Мы обменялись номерами телефонов с сотрудником банка, чтобы быть на связи. Смс пришла об одобрении через несколько минут после, того как я покинула офис. На следующий день утром пришла в офис для получения денег, решила открыть карту Космос. Сравнила условия по таким же картам в других банках, они оказались выгоднее в Хоум Кредите. Выдали карту сразу, без проблем подключили интернет-банк, рассказали какие могу платежи делать, помогли создать пин-код, рассказали как пользоваться картой, чтобы получать кэшбэк. Но вернусь к кредиту наличными. Зайдя в интернет-банк для дооформления заявки,увидела способ выдачи карта стороннего банка, хотя я сразу сказала деньги нужны здесь и сейчас. Тем более, что с карты стороннего банка, я не могу снять, столько сколько мне нужно. Непонятно почему был выбран способ выдачи на карту стороннего банка. После очередного звонка на горячую линию мне зачислили деньги на карту Космос, хорошо, что она уже была открыта. Спасибо сотрудникам банка за  такое хорошее обслуживание!))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-15T16:00:55+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, скриншот смс-сообщения об одобрении на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-08T16:56:25+03:00
Сабина, Благодарю Вас, что нашли время поделиться своими положительными эмоциями от сотрудничества с нашим Банком. Приятно получать такие отзывы и высокую оценку нашей работы.:flowers: Очень рада, что Вы по достоинству оценили продукты Банка и качество сервиса и обслуживания. Я обязательно передам благодарность отделению г. Тольятти. Сотрудникам будет очень приятно получить от Вас теплые слова. Уверена, мы еще не раз порадуем качественным обслуживанием и новыми возможностями. Хорошего дня! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024