"Она женщина, она бывает через чур иногда импульсивна..."

Падал заявку на потребительский кредит через сайт в этом "чудесном" банке. Перезвонили на следующий день и назначили встречу в 17:00 в офисе на Московском проспекте, д. 191, пом. 19Н, г. Санкт-Петербург, чтобы предоставить все документы. В процессе оформления Ваш сотрудник не давала мне возможности ознакомиться с договором, со словами: "читайте быстрее, я опаздываю", "хватит столько читать". За несколько минут в быстром темпе оформили заявку. Через три дня пришло сообщение, что одобрено. Я позвонил и еще раз сказал, что не хочу Вашу страховую компанию. При кредите в 350 000 руб., стоимость страхования 52 500. Сказал, что я сам выбрал страховую из списка на Вашем сайте и уже договорился, где цена всего 3 000 в год! Разница колоссальная. На что все тот же сотрудник: Ш-ва Наталья Николаевна по телефону ответила: "страховку я вам не поменяю, я отправила заявку с нашим партнером Россельхозбанк-страхование." На мой вопрос, а почему Вы не предложили мне выбрать при оформлении, она ответила: "До свидания, времени нет, до свидания" и бросила трубку. Потом я перезвонил и мы с ней назначили встречу на 04 октября в 10 часов утра.  04 октября в 10 часов она мне позвонила и спросила где я?! Я сказал, что могу подойти чуть позже, так как иначе не получается! На что она ответила: "Сегодня я вас не приму, только теперь через 2 дня." Так как через 2 дня кредит для меня было не актуально, я решил, что раз уже в пути, то доеду и попрошу сегодня на выдачу.  Теперь самое интересное!  Приехав в офис она сидела одна, без клиента. Я попросил в вежливой форме, чтобы она оформила выдачу, на что она ответила: "я вам же сказала, что я вам не выдам, что вы пришли". Я решил, что лучше подойду к управляющему в офисе и поговорю с ним, можно ли на сегодня сделать выдачу! Как только я направился к управляющему, она вскочила и размахивая рукой (можете посмотреть камеру) начала кричать: "Я ему сказала прийти в 10 часов, а этот ИДИОТ пришел позже и хочет к управляющему, ИДИОТ!" Это все услышал мой брат, который был также со мной. Потом она убежала куда-то.  Зашли к управляющему и спросили на каком основании ее подопечный меня оскорбляет! На что он вышел найти ее и разобраться. Вернувшись он принес свои извинения. А на мой вопрос, сможет ли она сама извиниться? Он сказал: "она женщина, она бывает через чур иногда импульсивна, приношу свои извинения от ее лица"! Даже охранник, который это все слышал подошел и извинился. Вы знаете мне уже 34 лет и такого хамства я никогда не встречал в банке! Спасибо этому управляющему, что все-таки выдал мне этот кредит, но Прошу Вас провести аттестацию на компетентность Вашего сотрудника: Ш-ву Наталью Николаеву!   Также прошу Вас рассмотреть возможность замены страховой компании на другую (из списка Ваших аккредитованных). Ведь мне отказали поменять страховую ДО подписания договора, что противоречит закону. (Можете прослушать запись телефонного разговора, я несколько раз просил поменять страховую компанию.) Спасибо! Соглашение №1735191/0369 от 04.10.2017.