Плохой сервис

08.10.2017 16:05
2075
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Наверно единственный банк, у которого по всей Москве нет ни банкоматов, ни отделений, которые работают по воскресеньям. Из-за плотного рабочего графика не удалось оплатить кредит заранее, до этого момента оплачивала кредит всегда в одном и том же отделении и в воскресенье в том числе, приехав сегодня, узнала, что он не работает. Позвонила в службу поддержки, мне сообщили, что нигде нет банкоматов, в которых я бы смогла оплатить кредит, потом дали  адрес почты, где есть возможность оплаты в выходные дни (Александра Солженицына д.24/28 ). И вот я еду в очередное место, где оказывается тоже выходной! Из-за неверной консультации, я потратила кучу времени, не говоря уже о том, что из-за отсутствия возможности оплатить кредит, у меня просрочка и потеря денег по специальной ставке. Живя в городе, где население 350 тыс.человек не сталкивалась с такой проблемой, а в Москве, видимо, нет возможности установить хотя бы банкоматы в свободном доступе. Клиентом являюсь не первый год, но однозначно последний.
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-11T17:13:51+03:00
Уважаемая kavorob1! Банком проведена проверка по Вашему обращению. В результате прослушивания записи разговора установлено, что сотрудник называл Вам несколько адресов, где возможно было произвести оплату кредита, Вы выбрали адрес Александра Солженицына д.24/28, где обслуживание осуществляется сотрудником Почты России на территории Почтового отделения связи. Приносим Вам извинения, если Отделение было закрыто по не зависящим от Банка причинам. Рассмотрев Ваше обращение, Банком принято решение провести корректировки по Вашему договору в целях зачисления средств датой платежа и восстановления услуги "Суперставка". Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках обращения № 647966, которое мы зарегистрировали. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
kavorob1
2017-10-11T21:10:05+03:00
Спасибо за ответ, я полностью удовлетворена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025