Несовершенный онлайн-банк

Здравствуйте! Вот уже почти месяц, как не может решиться мой вопрос. Я открыла два вклада в Вашем банке в отделении на Химкинском бульваре, 21. Чтобы получить доступ к онлайн-кабинету, меня заставили открыть карту и зачем-то положить немного денег, Но, придя домой и, открыв онлайн-кабинет, ни своих вкладов, ни открытых счетов, и никаких  операций по ним я не обнаружила. Попробовала зайти в расширенную версию «Бинбанк-Онлайн». Там тоже своих денег не обнаружила. Написала обращение №1-19328044107. Сначала мне ответили, что надо, оказывается, было зарегистрироваться в третьей (!!!) версии 2.0. Почему об этом мне не было сразу сказано в отделении, когда я открывала вклад? Ладно, попробовала зарегистрироваться. Все время выдает «Ошибка. Попробуйте повторить позднее». А после двух попыток – блокировка. Еще раз написала, что ничего не выходит. Попросили прислать скриншот. Я отправила (мои письма от 21.09 и повтор от 25.09). И дальше...тишина. Пошла в отделение Банка на Сходненской. Там тоже не смогли мне ничем помочь, как ни старались. Пробовали открывать и так и эдак, но не вышло. Обещали направить запрос в техническую службу поддержки и мне перезвонить. Но никто разумеется не перезвонил. А я по-прежнему не могу зайти в онлайн-банк. Я всего лишь хотела посмотреть удобный ли в кабинете интерфейс, чтобы осуществлять будущие платежи, убедиться, что вклады мои на месте, и я могу спать спокойно. Я поняла, что если даже такой мелкий вопрос, как зайти в онлайн-кабинет, не решается почти месяц, то наверно с таким банком лучше не связываться. Большой вклад пошла и сразу же закрыла от греха подальше, а вот крошечный пополняемый пока оставила. Я все же надеюсь когда-нибудь открыть и зайти посмотреть этот, по вашей рекламе, такой "удобный" кабинет. Извините, поэтому  вынуждена оставить отрицательный отзыв на сайте Банки.ру, чтобы предупредить будущих вкладчиков о непонятных, искусственно создаваемых проблемах.