Неадекватные сотрудники банка

08.10.2017 21:19
3727
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше был счёт в банке, давно им не пользовался, появилась необходимость перевести деньги на счёт юр. лица в этом банке, пришел в отделение на Тореза 9. Первый же мой вопрос о комиссии за перевод поставил сотрудницу в тупик, не говоря уже о том, что мои вопросы она вообще плохо понимала и все приходилось объяснять по несколько раз. В частности я три раза интересовался сколько мне необходимо положить денег на свой счёт (включая отрицательный баланс, размер которого разнится, комиссию и саму сумму перевода), чтобы я мог перевести 50 000 рублей. В итоге по заверению сотрудницы банка оказалось что можно перевести бесплатно через интернет банк, а задолженностей у меня нет, т.е. достаточно положить 50 000 рублей на счёт и перевести эту сумму, что я собственно и сделал - положил через кассу на свой счёт 50 000. Но каково было мое удивление когда я вечером зашёл в свой интернет банк и увидел там сумму 49 915. Я понимаю, что сейчас в стране кризис, но зачем набирать в банк на работу откровенно не компетентных людей не желающих работать? В Сбербанке и то сейчас сотрудники адекватнее.
БСПБ
БСПБ
2017-10-12T18:41:59+03:00
Уважаемый xray43! Благодарим Вас, что проинформировали нас об этой ситуации. Мы всегда внимательно относимся к подобным обращениям и используем их для улучшения сервиса и совершенствования услуг. С сотрудником офиса «Площадь Мужества», производившим Ваше обслуживание 08.10.2017, проведены соответствующие мероприятия, направленные на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания, повышение уровня внимательности в предоставлении информации и недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Вся информация доведена до сведения руководства Банка. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка