Сбербанк

Отзыв о работе сбербанка

08.10.2017 22:16
3250
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.09.2017 года мною вносились денежные средства в банкомат СБЕРБАНКА по адресу г. Казань, ул.Маршальская д 25. Банкомат деньги принял, но на счет дебетовой карты так и не зачислил, выдав ошибку ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ.  Не отходя от банкомата совершил звонок в Колл центр, они направили меня в ближайшее отделение банка по ул. Чистопольская 5, где я написал заявление о случившемся. на следующий день пришло СМС с присвоенным номером моего обращения 1709280628929300 от 28.09.2017 г. Указано что срок рассмотрения до 4.10.2017 г. В отделении банка я объяснил, что данные денежные средства вносились на карту для погашения ежемесячного платежа по кредиту в СБЕРБАНКЕ и попросил скорейшего решения вопроса. Дата платежа по кредиту 30.09.2017 г. На что сотрудники банка ответили что просрочка по кредиту в следствии технического сбоя, не будет являться просрочкой и деньги обычно зачисляют в течении суток. 30.09.2017 г. мой товарищ отправил мне на карту 7000 руб, эти деньги сразу списали в счет погашения кредита! Сегодня 8.10.2017 г., деньги мне так и не вернули, пришло уведомление что срок рассмотрения заявки увеличен на 15 суток с момента обращения. Зарплату я получу 25.10.2017, денег на питание и теплые вещи для ребенка уже нет. Придется пользоваться чужими деньгами под проценты. Которые СБЕРБАНК мне конечно же не вернет. Это произвол Банковской системы! Я являюсь клиентом СБЕРБАНКА больше 10 лет, никогда ничего подобного не случалось, но данная ситуация в корне изменила мое положительное мнение о СБЕРБАНКЕ!
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-09T10:42:58+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. Иногда в работе банкоматов, как и любых других электронных устройств, происходят сбои. Наши технические специалисты делают все возможное для их профилактики и оперативного устранения. В результате подобных сбоев могут происходить и неуспешные операции у клиентов. Для возврата средств в таких случаях проверяются и записи с камер видеонаблюдения, и материалы инкассации - все это требует времени. Я направила информацию по вашему обращению своим коллегам для приоритетного рассмотрения. Как только банком будет принято решение, ответ вам поступит тем способом, который вы указывали при оформлении обращения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
r*******@mail.ru
2017-10-12T17:20:55+03:00
Деньги вернулись на счёт 11.10 вечером, в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка