Некачественная внутрибанковская система работы!

09.10.2017 13:45
2061
1
Оценка
1
Отзыв проверен
До сих пор банк не может наладить вопрос со списанием и перечислением денежных средств счёт задолженности даже внутри банка! Приходится каждый раз обращаться с претензией! Уже 4-ая претензия! "Здравствуйте, Э.... А....! Ваше обращение №1-18801391022 рассмотрено. В настоящее время Банком проведены исправительные мероприятия, просроченная задолженность и штрафные санкции аннулированы, корректировка данных в бюро кредитных историй проведена. Приносим извинения за причиненные неудобства. С Уважением ПАО "БИНБАНК". Ещё больше возмутила другая ситуация, обман со стороны банка! Позвонили с кол центра предложили кредитную карту с лимитом 140 000, в замен старой МДМ (действующей). Звонили, согласовывали со мной на протяжении 5 -7 дней, в итоге выпустили карту как обычную пустую дебетовую карту, которую забрать можно было в банке, в котором мне вообще не удобно, заранее не согласовывая со мной! Если не поступят извинения со стороны банка, и не будут исправлены проблемы и не выпущена в замен карта, которую предложили они же, я вынужден буду выводить свои деньги со счётов, и никогда не связываюсь с этим банком! Что будут советовать делать всем другим!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-18T10:55:20+03:00
Уважаемый Ed010777! Благодарим за Ваше обращение! Крайне важно отметить, что рассмотрение каждой заявки на карту происходит индивидуально, на основании комплексной оценки потенциального заёмщика, включающей как анализ платежной дисциплины Клиента с запросом данных в БКИ, так и выявление возможных стоп-факторов, анализ текущего уровня долговой нагрузки и другое. При этом в случае отказа в кредитовании Банк оставляет за собой право не комментировать причины отказа. Дополнительно сообщаем, что если Вы уже являетесь Клиентом нашего Банка, Банк может разрабатывать для Вас предложение, включая предложения предварительно одобренных кредитов, дебетовых и кредитных карт. При этом, предварительное решение о предодобренном кредите либо карте Банк принимает сам, без подачи Клиентом заявки. Отметим, что сотрудниками Единого информационного центра, действительно, озвучивается информация о максимально возможном лимите по карте для Клиента, однако Банк не может гарантировать установление кредитного лимита. Непосредственное окончательно решение Банк принимает на основании комплексной оценки предоставленных Клиентом данных. Отметим, что по обращению 1-18801391022 составленному Вами по телефону Единого информационного центра 21 августа 2017 года ответ был предоставлен 31 августа 2017 года. Как Вы отметили Выше, просроченная задолженность и штрафные санкции были аннулированы, и осуществлена корректировка данных в БКИ. По техническим особенностям, денежные средства внесенные Вами 20.07.2017 года и 17.08.2017 года, были зачислены на счет 21.07.2017 года и 22.08.2017 года. Для недопущения подобных ситуаций мы рекомендуем своим Клиентам вносить денежные средства в счет погашения задолженности заранее. Мы приняли во внимание представленную Вами ситуацию и передали информацию в профильное подразделение Банка для проведения исправительных мероприятий. В сентябре 2017 года зачисление денежных средств было произведено своевременно, ситуация не была повторена. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024